Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие

Привлечение клиентов:

• более привлекательными условиями, чем у тех СТО, где они обслуживаются в настоящее время;

• первоочередным обслуживанием без многодневного ожидания;

• высоким качеством работ;

• организацией, при необходимости, ночного сервиса;

• организацией кратковременного ремонта без предварительной записи;

• низкими ценами на запчасти и сопутствующие товары.

Программа торговли запчастями и сопутствующими товарами должна быть направлена на привлечение покупателей:

• из других клиентов, привлеченных рекламой;

• из числа клиентов сервиса;

• из числа близко живущих автомобилистов.

Основной задачей PR и рекламы на первый период деятельности является создание репутации предприятия с высоким качеством работ и приемлемым уровнем цен.

Реклама может быть малозатратной и только адресной. Широкая реклама в СМИ не требуется. Лишь периодические рекламные акции, лучше сезонные и адресные.

Экономическое обоснование

Исходные данные для расчетов (по нормативам 2006 г.).

Для расчетов приняты следующие отправные данные.

Расходы на содержание, эксплуатацию и заработную плату приняты на уровне, характерном для отрасли.

Стоимость содержания предприятия принята на основании известных нормативов и данных аналогичных предприятий. Все суммы указаны в долларах США (см. таблицу).

Общие издержки