Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Пожалуй, сложнее всего в лидерстве то, что вы всегда на виду. За вами постоянно наблюдают, о вас говорят и постоянно испытывают — заслуживаете вы доверия или нет? Именно поэтому так важно подавать сотрудникам правильный пример, используя для этого все возможности.

Лидеры разными способами подают сигнал, а подчиненные воспринимают его: какие действия верны, а какие нет. Самый существенный сигнал — то, как вы распределяете свое время. Время — ценнейший из ресурсов, и оно уходит безвозвратно. Его, однако, можно разумно инвестировать, и вложение будет окупаться долгие годы. Ваша лексика, манера говорить, вопросы, которые вы задаете, — мощные способы для формирования представления о ваших ценностях. Также лидеру необходима открытость к советам и критике со стороны подчиненных.

Всегда следует помнить, что значение имеет не только то, что делаете лично вы. Лидер «измеряется» по действиям подчиненных — насколько они соответствуют общим ценностям компании, а потому вы должны обучить окружающих подавать пример. Критические моменты, непредвиденные происшествия и события часто предоставляют серьезные возможности для обучения. Это не теория, а практические уроки в режиме реального времени. Важно понимать: то, что вы как лидер приветствуете, привлекает наибольшее внимание.

Вы должны «вести счет», чтобы знать, как идут дела у сотрудников и какие улучшения требуется ввести. Всегда следует поощрять правильный подход к делу и поведение сотрудника, если хотите, чтобы это закрепилось на уровне всего коллектива.

Итак, указывая путь, вы должны подать пример поведения, соответствующего общим ценностям. Это означает, что:

1. Вы выполняете свои обязательства и держите слово.

2. Ваше рабочее расписание, встречи, беседы, электронная почта — все, во что вы вкладываете свое время, — отражает приоритеты, о которых вы говорите.

3. Вы задаете важные и нужные вопросы, помогающие сотрудникам оставаться сосредоточенными на главных ценностях и принципах.

4. Вы доносите до окружающих примеры правильного поведения, рассказывая живые и поучительные истории.

5. Вы публично просите сотрудников отзываться о том, как влияют на них ваши действия.

6. Вы вносите конструктивные изменения, корректируете свои действия с учетом обратной связи. В противном случае вам перестанут ее предоставлять.

Практика 2. Лидер формирует общее видение

• Сформируйте образ будущего, полный возможностей и свершений.

• Привлеките сотрудников, помогите им обрести общее видение.

Глава 5. Образ будущего