Возвращение в Яблочное королевство. Стив Джобс, сотворение Apple и как оно изменило мир

Во многих отношения разница в положении сотрудников Apple была точно такой же, как и в других компаниях, в чем не хотело признаваться руководство. За исключением завода в Ирландии, в Apple не было профсоюзов. Джобс, гордившийся своим статусом основателя компании, полагал, что появление профсоюзов будет свидетельствовать о его неспособности позаботиться о своих подчиненных; кроме того, он считал профсоюзы виновником многих проблем в других отраслях промышленности. Джобс клялся, что "уйдет в тот же день, когда у нас появится профсоюз". Однако, несмотря на то что в лексиконе компании Apple отсутствовали такие понятия, как "забастовка" и "пикет", разница между производственными помещениями и кабинетами высшего руководства была огромна.

Дон Брюнер, какое-то время проработавший на производстве, вспоминал: "Люди боялись общаться с сотрудниками других подразделений. А тех производство вообще не интересовало. Рабочие были настроены против начальства". Со временем кабинеты начальников переместились в одно здание, а сами они стали называться руководящим персоналом. После того как Apple начала проводить собрания акционеров, эти люди занимали первые ряды, вместе с членами совета директоров. Если не считать присутствия молодых лиц в зале, ежегодные собрания акционеров Apple ничем не отличались от аналогичных собраний в Chrysler или Bank of America.

В молодых компаниях, подобных Apple, появлялись и другие признаки существования рангов. Основное отличие состояло в распределении материальных благ. В Apple, особенно после того, как она стала публичной компанией, разница в оплате труда была гораздо большей, чем, например, у председателя совета директоров и вахтера в таких старых фирмах, как General Motors и Exxon. Компания также выдавала кредиты руководителям высшего звена на приобретение собственных акций или для уплаты большого подоходного налога, а программа участия в прибыли обязательно учитывала должность сотрудника.

Все сотрудники точно знали, кто здесь босс. Появление Скотта, Марккулы или Джобса вызывало у подчиненных дрожь. Небрежное замечание, намек, вскинутая бровь, презрительный взгляд, повышение голоса — все имело значение для подчиненных. Один из остряков назвал это "молниеносным управлением", поясняя: "Все знают, кто тут главный. Слово, произнесенное на ходу в коридоре, двадцатью уровнями ниже вдруг превращается в закон".

Одним из главных признаков статуса был номер, который присваивался сотруднику при приеме на работу, — именно из-за него так переживал Джобс. Эти номера, отпечатанные на пластиковых бейджах, превратились в корпоративную версию "Социального регистра"^{45} большого города. По мере роста Apple повышался и статус сотрудников с наименьшими номерами. Бейджи не всегда соответствовали финансовому положению, но все равно вызывали восхищенные взгляды. Кое-кто из давних сотрудников мог назвать по именам первых пятьдесят коллег; другие хвастались своим положением, выбивая идентификационные номера на автомобилях. Еще один способ выделения старожилов из общего числа сотрудников — украшенные цветным логотипом Apple дорогие авторучки Cross, которые вручали всем работникам на Рождество в третий год существования фирмы. Однако позже авторучки начали продавать в магазине компании.

Общественное устройство отражалось в корпоративных письмах, рассылаемых сотрудникам. В одном из них проводилась четкая граница между ежемесячным бюллетенем и более короткой служебной запиской: "Недавно повышенные в должности заслуживают признания и похвалы… В Apple Times будет опубликован список сотрудников, получивших повышение… Бюллетень Apple не информирует о повышении и других кадровых изменениях для должностей ниже руководителя подразделения".

Часто спорили и о полезности разработчиков документации. Джобс всегда придавал большое значение инструкциям и руководствам по эксплуатации, полагая, что они вносят существенный вклад в продажи. Другие возражали, что в таком случае разработчикам документации следовало бы платить не меньше, чем первоклассным инженерам. В конечном итоге Apple приняла концепцию "восстановительной стоимости" и стала платить своим разработчикам столько же, сколько им платили в других отраслях. Одному менеджеру из отдела документации отказали в праве принадлежать к техническому персоналу, поскольку "в нашей отрасли разработка документации несравнима с разработкой источника питания или программного обеспечения".

Таким образом, все эти трудности и явные противоречия стали серьезным вызовом для старожилов, не говоря уже о новичках: им предстояло найти свое место, четко представлять обязанности, точно знать цели и задачи компании. Осенью 1980 года, когда были сформированы подразделения, эти вопросы только обо стрились. В течение двенадцати недель численность сотрудников Apple резко выросла, с шестисот до тысячи двухсот человек, — этот период стали называть "нашествием дураков". Некоторые сотрудники были наняты через агентства-однодневки, а численность присутствующих на ознакомительных семинарах достигала шестидесяти человек.