Вопросы — это ответы. Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни

В Марке и Риз меня восхищает то, что они не просто умеют ставить большие вопросы, но и делают это осознанно. Например, когда я спросил Марка, дополняют ли друг друга их усилия, он сказал, что сам склонен задавать более «холодные и логические» вопросы о том, как можно усовершенствовать практическую деятельность, а Риз ближе вопросы, опирающиеся на эмоциональный интеллект. Он всегда задается вопросом, как Hapinoy может помочь увеличить прибыль владельцам магазинов, многие из которых — матери, старающиеся прокормить семью. «Но Риз на этом не останавливается, она интересуется ценностями сообщества, с которым работает, и думает об улучшении благосостояния в целом, а не только материального положения». У Rags2Riches, отмечает он, «программа, нацеленная на повышение качества жизни». «Я бы такого никогда не придумал, — признается Марк, — если честно, у меня не тот склад характера. А вот у жены как раз тот».

Я понимаю, что опыт Марка и Риз лишь небольшой фрагмент огромного и динамичного мира социального предпринимательства, но это наглядный пример работы с большими вопросами. Социальное предпринимательство крепнет по мере того, как у людей развиваются навыки ставить все более масштабные вопросы. Становится все больше тех, кто хочет и может браться за подобные задачи, и тех, кому в жизни нужна высокая цель. Подобно Марку, они смотрят вокруг, на свою работу, где успех понимается в узких рамках, и спрашивают себя: «Неужели это все?» Они смотрят на коллег, у которых способность задавать вопросы не стимулируется, а подавляется окружающей обстановкой, и спрашивают себя: «Разве так я хочу жить?» Но теперь они не останавливаются на вопросах, повергающих в уныние. Они не соглашаются «жить в тихом отчаянии». Они обращают свои сомнения в твердую решимость и прокладывают путь к ответам, заряжающим энергией.

Большой — значит фундаментальный

Большие вопросы можно назвать фундаментальными — и это, пожалуй, будет точнее. Наиболее значимые вопросы, способные принести масштабные изменения, — это вопросы, которые обращаются к началам, к первым принципам. Если их понимать в таком ключе, становится понятно, что не все большие вопросы будут глобальными. Они могут быть трансформирующими — на уровне одного сообщества, одной компании или даже одной личности.

Джоан Ларовер работает кардиологом в детской больнице Бостона; это призвание составляет смысл ее жизни. Но на заре карьеры она также участвовала в создании фонда Virtue Foundation, оказывающего гуманитарную помощь в разных странах мира. Идея фонда появилась, когда Ларовер поняла, что медикаменты и другая гуманитарная помощь не доходят до тех областей, где они особенно нужны: помощь, как правило, сосредоточивается в крупных городах, куда ее доставляют из других стран, в то время как жителям отдаленных и сельских местностей не достается почти ничего. Решение, найденное Ларовер и Эбби Элай, вместе с которой они основали фонд, состояло в том, чтобы получить детальную информацию о проблемах и обозначить территории, особенно нуждающиеся в помощи, и отправлять ее адресно.

Это огромный труд на благо мира, но Ларовер признается, что считает это и трудом на благо своей души. Много лет назад она поняла, что успеха в материальном мире и на условиях этого мира ей недостаточно. Учитывая, что она верит — наша действительность не исчерпывается лишь материальным уровнем, — трансформирующим для Ларовер стал вопрос: «Куда ведет меня жизненный путь?» На первый взгляд вопрос скорее духовный и философский, но он одновременно выступает управляющей силой в ее работе и повседневной жизни. «Когда начинаешь так жить и так мыслить, то стараешься это защитить, подкрепить и отстоять, развивать это в себе с каждым шагом, — объясняет Ларовер. — И тогда любое свое действие, любое общение рассматриваешь с этой позиции: „Полезно ли это моей душе? Приближает ли это меня к тому, чтобы стать таким человеком, каким я хочу быть?“»

Я сразу подумал о вопросе Ларовер, когда узнал об инициативе Опры Уинфри: она объявляла 2018-й «годом большого вопроса». Что это значит? «У каждого человека есть свои большие вопросы, на которые, кроме него, никто не ответит, — объясняла Уинфри. — И в этом году мы поставим двенадцать таких вопросов, по одному в месяц. Это вопросы, которые я глубоко обдумывала и нашла на них свои ответы. Но я знаю, что эти ответы не останутся неизменными и будут развиваться»^{4}. Уникальный личный бренд Опры позволяет ей затронуть сразу многие аспекты в жизни ее зрителей: от сложностей в личных взаимоотношениях и проблем со здоровьем до интереса к национальным и международным политическим вопросам, от выбора книг для книжного клуба до инвестиционных решений.