Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Год	Стадии повышения эффективности труда	Первооткрыватель
1690	Разделение труда	Адам Смит
1890	Научное измерение	Фредерик Тэйлор
1900	Конвейерное производство	Генри Форд
1920	Промышленное машиностроение	Ф. Гибрет и Фредерик Тэйлор
1930	Движение за человеческие отношения	Элтон Майо
1950	Японская революция качества	Дж. М Джуран и У. Е. Демминг
1960	Планирование требований к материалам	Уильям Орлики
1970	Планирование ресурсов производства	Оливер Райт
1970	Специализированное предприятие	Уикхэм Скиннер
1980	Тотальное управление качеством	Филип Кросби
1980	Точно в срок	Таичо Оно
1980	Производство, интегрированное с компьютерами
1980	Технология оптимального производства	Элияху Гольдратт
1980	ISO 9000	NASI
1980	Производство на мировом уровне	Ричард Шонбергер
1990	Массовое изготовление на заказ	Стэн Дейвис и Б. Джозеф Пайн II
1990	Единичное производство	Джонс & Руз
1990	Реинжиниринг бизнес-процессов	Майкл Хаммер
1990	Управление цепочками поставок

Системы ERP как товары на полках супермаркета

Появление ERP означало начало конца для традиционных способов разработки информационных систем, вместе с которыми ушли в небытие выяснение требований к системе, языки программирования, разработка и тестирование программного обеспечения, и прочие атрибуты обычных способов создания информационных систем. Впервые на месте всего этого появилась понятная конечному пользователю модель того, что можно назвать «супермаркетом» компьютерных систем. Пользователю нужно всего лишь выбрать те функции, которые ему требуются, среди радующего глаз разнообразия продуктов на полках.

Таким образом, ERP похожа на супермаркет функций и процессов, среди которых надо просто выбрать нужные конкретной компании. ERP обеспечивает внедрение тщательно спроектированных, безупречно работающих систем непосредственно в мир пользователей, где не элитарность продукта определяет его ценность. Истинная ценность в том — где, когда и как он может работать на благо потребителя. По сути, это окончательное превращение IT-продуктов и услуг в обычный товар!

ERP как операционная среда, ориентированная на массовых пользователей

Если сравнить степень вовлеченности менеджеров и конечных пользователей в процесс внедрения традиционных систем, то уровень их участия во внедрении SAP может вызвать удивление. Система SAP включает в себя рабочие компьютеры сотрудников, и поэтому действительно является системой, ориентированной на конечного пользователя. В отличие от традиционных систем, где пользователи могли получить прямой доступ в систему только через строго ограниченное число терминалов, пользователи SAP напрямую участвуют во всех деловых операциях. Вследствие вовлеченности в работу значительной части персонала с момента начала внедрения, значительно возрастает вероятность того, что пользователи будут ладить с системой, а не «бороться» с ней. Кроме того, во время и после внедрения, пользователи упрощают и облегчают этот процесс.

Менеджмент через сотрудничество

В 1990-х годах деловая среда претерпела значительные и очень быстрые перемены. Теперь основным акцентом является нацеленность на потребителя, усиление и сбалансированность основных профессиональных качеств предприятий, что вынуждает их развивать способность изменяться и быстро реагировать на динамику конкуренции на мировом рынке.

Компании научились эффективно перестраиваться, упрощать свою структуру и усиливать интеграцию через традиционные функциональные границы между подразделениями. Все большее значение придается расширению полномочий сотрудников и созданию многофункциональных рабочих команд. В этой книге я выдвигаю предположение, что в наши дни мы становимся свидетелями самой фундаментальной трансформации способов ведения бизнеса за последнее столетие.