Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми

С. 226. …семьдесят процентов участников…: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес уточнила, что в ее исследовании от восьмидесяти до девяноста процентов участников также заявили, что ожидают от этих бесед немало пользы. Kiara Lynn Sanchez, “A Threatening Opportunity: Conversations About Race Related Experiences Between Black and White Friends” (PhD diss., Stanford University, 2022).

С. 226. …Роберт Ливингстон…: Robert Livingston, The Conversa-tion: How Seeking and Speaking the Truth About Racism Can Radically Transform Individuals and Organizations (New York: Currency, 2021).

С. 226. …лицом к лицу: Из-за пандемии большинство этих бесед происходило по видеосвязи.

С. 227. Чернокожим предложили…: Стоит отметить, что в менее формальной обстановке просьба чернокожему другу первым рассказать о своем опыте борьбы с расизмом может создать барьеры для установления контакта. Как написала доктор Кали Сайрус, просматривая эту главу, иногда чернокожего просят поделиться своей травмой, и «переживания [цветного человека] выставляются на всеобщее обозрение, чтобы их прокомментировали, извинились за них или использовали как опыт, который отличается от опыта белых. [Важно признать], что чернокожий или менее привилегированный человек вовсе не обязан вступать в трудные разговоры ради поддержания единства! Как правило, им приходится это делать на начальном этапе, чтобы преуспеть на работе или в окружении, где преобладают белые. ОДНАКО некоторые цветные (вроде меня) хотят и эмоционально способны к участию».

С. 227. …подготовили иначе: Это отредактированный вариант инструкции. Полная версия гласит: «Чуть позже у вас будет возможность поговорить с [другом]. Но сначала мы хотим уделить немного времени тому, чтобы поделиться тем, что узнали. Мы расспросили других людей об их разговорах о расе с друзьями, принадлежащими к разным расовым группам. Мы поделимся этим и с вами, и с [имя друга]».

С. 228. …облегчить дискомфорт: Как сказала Санчес, цель состояла в том, чтобы «помочь людям сформировать стойкость. По нашей гипотезе дискомфорт может быть полезен. Поэтому цель не в том, чтобы от него избавиться, а скорее помочь людям увидеть, что он не обязательно помешает содержательным беседам или отношениям».

С. 228. …уже через три минуты: Санчес отметила, что в экспериментальной и контрольной группе «не было статистически значимой разницы в продолжительности разговора. Также у нас пока нет доказательств того, что разговоры различались по глубине содержания или проблемности. На самом деле мы обнаружили, что в целом беседы прошли довольно хорошо при обоих условиях. И те и другие участники сообщили, что у них был положительный опыт, они чувствовали себя вовлеченными и держались искренне. И пока мы не обнаружили существенных различий в содержании беседы».

С. 228. «…мне никогда не удается забыть…»: В ответ на запрос о проверке фактов Санчес написала, что этот чернокожий участник «озвучивает свой внутренний конфликт из-за того, что он черный в обществе белых; с одной стороны, иногда про это забывает, с другой стороны, ему очень часто про это напоминают, и он вынужден подстраиваться под оба вида опыта. [Такая сложность] выдвигает на первый план характер этих разговоров и межрасовых отношений в целом».

С. 229. Обработав полученные данные…: Kiara Lynn Sanchez, “A Threatening Opportunity: Conversations About Race-Related Experiences Between Black and White Friends” (PhD diss., Stanford University, 2022).

С. 229. …могут быть более искренними…: Санчес писала, что наилучшие результаты наблюдались сразу после бесед, когда «оба друга испытывали усиление чувства близости (если сравнивать до разговора и сразу после). Кроме того, несколько месяцев спустя чернокожие друзья чувствовали себя более комфортно, разговаривая со своими белыми друзьями о расовой принадлежности, и стали более искренними в этих отношениях». В ответ на запрос о проверке фактов она добавила: «Непосредственные результаты были в обоих случаях, независимо от того, прошли участники предварительную подготовку или нет, но подготовка обеспечила уникальное преимущество, повлияв на “искренность” и “близость” чернокожих друзей с течением времени – это стало долгосрочным преимуществом. При любых условиях “искренность” и “близость” повысились у всех. В долгосрочной перспективе у чернокожих друзей при предварительной подготовке “искренность” и “близость” повысились существенно. Таким образом, даже просто беседа была полезна, но для того чтобы увидеть долгосрочные преимущества для чернокожих, следовало провести предварительную подготовку».

С. 230. …быть готовым к дискомфорту…: Важно не путать подготовку к дискомфорту и фиксацию на нем. Как отметила доктор Кали Сайрус, фиксация может усилить предвзятость восприятия.