Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми

С. 218. …в журнале Annual Review of Psychology за 2021 год…: Elizabeth Levy Paluck et al., “Prejudice Reduction: Progress and Challenges”, Annual Review of Psychology 72 (2021): 533–560. Среди методов, которые кажутся неизменно эффективными для уменьшения случаев предубеждений и предвзятого отношения, стоит отметить «личный межгрупповой контакт» и поощрение «межличностных бесед в течение долгого времени», как написали исследователи в журнале Annual Review of Psychology за 2021 год.

С. 219. …чуть ли не каждый…: В ответ на запрос о проверке фактов Netflix заявила, что далеко не все сотрудники слышали об инциденте и не у всех сложилось свое мнение.

С. 220. …работают недостаточно усердно: Многочисленные исследования показывают, что подобные стандарты, как формально, так и неформально внедряемые с помощью норм и заявлений сотрудников, могут поставить в несоразмерно невыгодное положение работников из числа меньшинств. Подробнее об этом смотрите James R. Elliott and Ryan A. Smith, “Race, Gender, and Workplace Power”, American Sociological Review 69, no. 3 (2004): 365–386; Ashleigh Shelby Rosette, Geoffrey J. Leonardelli and Katherine W. Phillips, “The White Standard: Racial Bias in Leader Categorization”, Journal of Applied Psychology 93, no. 4 (2008): 758; Victor Ray, “A Theory of Racialized Organizations”, American Sociological Review 84, no. 1 (2019): 26–53; Alice Hendrickson Eagly and Linda Lorene Carli, Through the Labyrinth: The Truth About How Women Become Leaders (Boston: Harvard Business Press, 2007).

С. 222. …из Колумбийского университета и Калифорнийского университета в Беркли…: Michael L. Slepian and Drew S. Jacoby-Senghor, “Identity Threats in Everyday Life: Distinguishing Belonging from Inclusion”, Social Psychological and Personality Science 12, no. 3 (2021): 392–406. В ответ на запрос о проверке фактов Слепян пояснил, что вопрос о трудных разговорах «был всего лишь одним из примерно двадцати девяти аспектов, которые мы обсуждали».

С. 223. …обнаружили, что существует множество факторов…: Слепян отметил, что эти результаты основаны на многочисленных исследованиях и статьях.

С. 224. …убежать или дать отпор: Sarah Townsend et al., “From ‘in the Air’ to ‘Under the Skin’: Cortisol Responses to Social Identity Threat”, Personality and Social Psychology Bulletin 37, no. 2 (2011): 151–164; Todd Lucas et al., “Perceived Discrimination, Racial Identity, and Multisystem Stress Response to Social Evaluative Threat Among African American Men and Women”, Psychosomatic Medicine 79, no. 3 (2017): 293; Daan Scheepers, Naomi Ellemers and Nieska Sintemaartensdijk, “Suffering from the Possibility of Status Loss: Physiological Responses to Social Identity Threat in High Status Groups”, European Journal of Social Psychology 39, no. 6 (2009): 1075–1092; Alyssa K. McGonagle and Janet L. Barnes-Farrell, “Chronic Illness in the Workplace: Stigma, Identity Threat and Atrain”, Stress and Health 30, no. 4 (2014): 310–321; Sally S. Dickerson, “Emotional and Physiological Responses to Social-Evaluative Threat”, Social and Personality Psychology Compass 2, no. 3 (2008): 1362–1378.

С. 225. «…несколько их идентичностей»: Как отметил Слепян, рекламные объявления о наборе участников для этого исследования специально составили таким образом, чтобы люди не думали о своей принадлежности к какой-либо социальной группе, что, вероятно, привело к выборке с чрезмерным опытом угроз идентичности. Отсюда следует, что для населения в целом частота угроз идентичности, вероятно, меньше.

С. 225. …угрозами идентичности…: Nyla R. Branscombe et al., “The Context and Content of Social Identity Threat”, Social Identity: Context, Commitment, Content (1999): 35–58; Claude M. Steele, Steven J. Spencer, and Joshua Aronson, “Contending with Group Image: The Psychology of Stereotype and Social Identity Threat”, in Advances in Experimental Social Psychology (Cambridge, Mass.: Academic Press, 2002), 34:379–440; Katherine T. U. Emerson and Mary C. Murphy, “Identity Threat at Work: How Social Identity Threat and Situational Cues Contribute to Racial and Ethnic Disparities in the Workplace”, Cultural Diversity and Ethnic Minority Psychology 20, no. 4 (2014): 508; Joshua Aronson and Matthew S. McGlone, “Stereotype and Social Identity Threat”, in Handbook of Prejudice, Stereotyping, and Discrimination (New York: Psychology Press, 2009); Naomi Ellemers, Russell Spears and Bertjan Doosje, “Self and Social Identity”, Annual Review of Psychology 53, no. 1 (2002): 161–186.