Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

Рис. 12.23. Компания D-Link могла бы обеспечить поддержку RSS

Проблема с RSS для аналитики в том, что посетители перестают посещать ваш вебсайт. Они не оставляют записей в ваших файлах веб-журналов и не выполняют ваши дескрипторы JavaScript. Получается, что ваши клиенты используют все содержимое веб-сайта, но приложения веб-аналитики не получают данных об этих клиентах.

Дело не только в том, что большинство приложений веб-аналитики слепы к этим данным, но и никаких стандартизированных способов отслеживания этих показателей пока еще нет. Вы можете подписаться на RSS с использованием агрегаторов (как автор в приведенном примере), либо подписаться на основные услуги типа Bloglines. Агрегатор скажет, что вы один читатель, так же поступит и Bloglines. Проблема заключается в том, что Bloglines используют сотни людей, но они отмечаются в статистике как один читатель. Аналогично ведут себя большинство агрегаторов, хотя каждому свойственен собственный способ поведения, поэтому достаточно трудно стандартизировать отслеживание (текстовые читатели типа Feedreader, представленного на рис. 12.22, отсекают весь HTML и представляют только текст). Такая тенденция, очевидно, изменится, поскольку RSS становится все более доминирующим способом потребления содержимого.

Вторник: установление "стандартов" отслеживания RSS

RSS все еще не очень интегрирован в большинство веб-сайтов и используемые ими инструменты веб-аналитики. Пока еще нет никаких стандартов для отслеживания RSS. Есть пара способов, но они находятся на стадии становления.

В первую очередь вы можете использовать стандартизированные службы управления лентой (например, FeedBurner). Вы можете передать управление ленты таким службам, как FeedBurner, который не только поможет контролировать подписку на ленты, но и предоставит множество различных замечательных возможностей. К таким услугам относится также базовый статистический отчет для вашей ленты RSS, как показано на рис. 12.24.

Рис. 12.24. Служба управления лентой FeedBurner

Кроме того, некоторые производители, такие как Visual Sciences, интегрируют отчет ленты в стандартные службы приложений веб-аналитики. Вы можете добавить простой дескриптор JavaScript, и, поскольку лента выполняется во всем мире, данные передаются обратно на службу сбора данных Visual Sciences и включаются в стандартный отчет веб-аналитики. В ближайшем будущем это станет вполне обычным.

Различие между FeedBurner и Visual Sciences заключается в том, что последняя не будет управлять вашими лентами. Для этого можно использовать одну из бесплатных интерактивных служб или реализовать на веб-сайте собственную.

Одна из проблем этой новой среды заключается в том, что агрегаторы не принимают файлы cookie. Некоторые не принимают код JavaScript. Здесь отсутствуют просмотры страниц в традиционном смысле, и, конечно, нет никаких сеансов, которые мы обычно используем. Все это существенно затрудняет подбор имеющихся показателей веб-аналитики, чтобы сравнивать “яблоки с яблоками”. Таким образом, как упоминалось в главе 7, мы вычисляли показатель уникальные читатели блога (Unique Blog Readers), и он существенно отличается от любого доступного в нынешних инструментах веб-анализа.

Остальную часть недели потратим на изучение ряда показателей, которые в настоящее время стали стандартом де-факто. Вы можете использовать их для замера успеха своих усилий RSS.

Среда: отслеживание подписчиков и охвата

Как обычно, первая вещь, которую вы хотите знать, это “просмотрел ли кто-нибудь мое замечательное содержимое”, но поскольку стандартные правила и показатели мира веб-аналитики совершенно не подходят к миру RSS, определим и измерим два новых показателя: общий эквивалент посетителей (loose equivalents of visitors) и уникальные посетители (unique visitors).

Подписчики

На данный момент это количество уникальных агрегаторов (интерактивных или для рабочего стола), которые запросили вашу ленту. Это приблизительное число людей, предпочитающих получать регулярные обновления вашего веб-сайта, как показано на рис. 12.25.

Наилучший аналог данного показателя — количество подписчиков на журнал или газету, т.е. просто число людей, получающих ваш журнал или газету. Однако тот же человек может иметь подписку на работе и дома, так что возможен небольшой объем дублирования.

Рис. 12.25. Отчет FeedBurner о подписчиках ленты

При использовании FeedBurner важно также не забывать, что в это число включены клиенты, подписавшиеся на получение ленты по электронной почте. Для блога веб-аналитики автора, Occam’s Razor, это составляет 10% подписчиков (рис. 12.25).

Отслеживать подписчиков стоит на протяжении некоторого времени. По крайней мере в данном случае дела улучшаются, как показано на рис. 12.26.

Feed Stats Dashboard show stats for j an time...............j v

May-2006 Jun-2006 Jol-2005 Aog-2006 Seg-2006 Oct-2006 Hoy-2006 Dec-2006