В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения

RT@ESOROKINA

Условия наличия в Твиттере целевой аудитории и соответствия задачам являются ключевыми. Но, как показывает практика, не обязательно их одновременное соблюдение. Иногда целью использования Твиттера может стать просто исследование этого инструмента – понять, как он работает и для чего может сгодиться. И такой запуск пилотного проекта стоит на порядки дешевле, чем кабинетное или полевое исследование эффективности. А там, глядишь, и «пилот» станет полноценной составляющей в маркетинговой политике компании.

Приведу свежий пример из практики А-ТАК. Ключевыми заказчиками и участниками выставки «Интерполитех» являются руководители служб безопасности крупных предприятий. Среди них, например, промышленные предприятия, банки, крупные сети ритейла. Кроме того, крупнейшим потребителем систем безопасности является государство. Как правило, в таких структурах строгие требования внутренней политики безопасности. У многих закрыт доступ во все социальные сети, а у некоторых даже нет электронной почты. Как в такой ситуации можно говорить о создании собственного твиттер-проекта?

Взвесив все за и против, руководство все-таки зарегистрировало несколько корпоративных аккаунтов. И ведет их в свое удовольствие собственными руками. Да, пока это «проба пера» – тот самый дешевый пилотный проект для прощупывания возможностей Твиттера. Но в перспективе ситуация может измениться. К тому же, есть и другой сценарий развития, который может быть претворен в жизнь. Иностранные участники и посетители выставки тоже являются целевыми для «Интерполитеха» и поэтому в Твиттере можно работать именно с ними. У них пока еще работодатели не додумались закрыть своим сотрудникам доступ к некоторым сайтам в интернете:).

Каким должен быть ваш корпоративный Твиттер. Форма

Сайт, внешний вид аккаунта, блога, ваше мобильное приложение нельзя свести только к текстам, которые там размещены. Это сумма визуальных и смысловых компонентов, которые воспринимаются целиком, не разбиваясь на независимые друг от друга составляющие. Цветовая гамма, логическая структура, хорошие картинки, доступные тексты – в создании Интернет-контента важны и форма, и содержание. Более того, иногда не совсем понятно, что в веб-контенте форма, а что содержание, настолько может быть содержательной форма, и наоборот. Для бизнеса в Твиттере принципиально важными являются несколько моментов.

♦ От чьего имени вести Твиттер? От Галины Галкиной, работающей в компании, или от бренда «Пирожково»?

♦ Что использовать в качестве аватара корпоративного Твиттера? Блондинку с декольте или фото макарон?

♦ Как выбрать стиль подачи информации? Можно ли материться или даже слово «сиськи» под запретом?

♦ Как часто писать? А если ответственный пиарщик в отпуске?

Как масштаб компании влияет на Твиттер