В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

56. "Команды сами ставят перед собой цели…": Shepherd, "Innovation at Texas Instruments", p. 84.

57. "Люди могут быть самими собой только в небольших группах…": Е. F. Schumacher, Small Is Beautiful: Economics as if People Mattered (New York: Harper & Row, 1973), p. 75.

58. "Одной из причин, в силу которых Римская империя…": Anthony Jay, Management and Machiavelli: An Inquiry into the Politics of Corporate Life (New York: Holt, Rinehart and Winston, 1967), pp. 63–64.

59. "Использование правил вместо суждений…": "The Iconoclast Who Made Visa No. 1", Business Week, December 22, 1980, p. 44.

Глава 9

1. "Большинство современных авторов…": John W. Gardner, Morale (New York: Norton, 1978), p. 28.

2. "Трезвомыслящие руководители…": Julien R. Phillips and Allan A. Kennedy, "Shaping and Managing Shared Values." McKinsey Staff Paper, December 1980, p. 1.

3. "Можно сколько угодно рассуждать…": Watson, A Business and Its Be­liefs, pp. 4–6.

4. "Образование любого учреждения…": Selznick, Leadership in Administ­ration, p. 28.

5. "Задача лидера…": Hugh Sidey, "Majesty, Poetry and Power", Time, October 20, 1980, p. 39.

6. "Для создания нового учреждения…": Selznick, pp. 151–153.

7. "Между компанией Delia и ее персоналом сформировались особые отношения…": This is Delta (Atlanta: Delta Air Lines, 1981), p. 8.

8. "Стиль руководства в Dana…": Breaking With Tradition: Dana 1981 Annual Report (Toledo, Ohio: Dana Corporation, 1981), p. 6.

9. "Поступление необходимых запчастей…": Caterpillar Annual Report 1981 (Peoria, III: Caterpillar Tractor Corporation, 1981), p. 14.

10. "Руководство компании Digital полагает, что…": Digital Equipment Corporation Annual Report 1981 (Maynard, Mass.: Digital Equipment Corporation, 1981), p. 12.

11. "В далеком 1890 году…": Serving Customers Worldwide: Johnson & Johnson 1980 Annual Report (New Brunswick, N.J.: Johnson & Johnson, 1980), p. 20.

12. "добиться максимальной отдачи от работника…": Kathleen К. Wiegner, "Corporate Samurai", Forbes, October 13, 1980, p. 172.

13. "Важнейшая задача лидера состоит в том, чтобы…": James MacGregor Burns, Leadership (New York: Harper & Row, 1978), p. 237.

14. "Джеймс Брайан Куинн полагает, что…": James Brian Quinn, "Strategic Goals: Process and Politics", Sloan Management Review, fall 1977, p. 26.

15. "Я хочу, чтобы все наши сотрудники…": David Ogilvy, Principles of Management (New York: Ogilvy & Mather, 1968), p. 2.

16. "Устанавливайте высочайшие стандарты и требуйте их неукосни­тельного исполнения…": Marshall Loeb, "A Guide to Taking Charge", Time, February 25, 1980, p. 82.

17. "Мы хотим, чтобы обслуживание…": Watson, p. 29.

18. "Мы полагаем, что любая организация…": там же, p. 34.

19. "Опыт нас научил тому, что…": А. Е. Pearson, A Look at PepsiCo's Fu­ture (Purchase, N.Y.: PepsiCo, December 1980), p. 10.

20. "Успех в насаждении определенных ценностей…": Phillips and Ken­nedy, p. 8.

21. "Гарри Грэй из United Technologies…": "What Makes Harry Gray Run?" Business Week, December 10, 1979, p. 77.

22. "…я встречался с клиентами в местах…": там же, p. 80.

23. "После того, как какое-либо из подразделений…": Hewlett and Packard, The HP Way, p. 10.

24. "He вызывайте людей…": Ogilvy, Principles of Management, p. 2.

25. "Я проделывал около 200 000 миль за год…": Dowling, "Conversation with Edward Carlson", pp. 52–54.

26. "Одним из важнейших принципов является создание…": Selznick, p. 110.

27. "В то время, когда он только начинал…": Pascale, "The Role of the Chief Executive in the Implementation of Corporate Policy: A Conceptual Framework", pp. 37ff.

28. "Возможно, наиболее сложной задачей…": Pearson, p. 3.

29. "Вы не добьетесь ничего…": Loeb, p. 82.

30. "Постарайтесь, чтобы людям было интересно работать в…": Ogilvy, Principles of Management, p. 2.

Глава 10

1. "В 1960-е годы, когда новые конгломераты…": Young, "Views on Mana­gement", p. 3.

2. "В индустрии алкогольных напитков…": Thomas J. Peters, "Structure as a Reorganizing Device: Shifting Attention and Altering the Flow of Bi­ases", неопубликованная рукопись (September 1979), p. 34.

3. "…первое систематическое исследование…": Michael Gort, Diversification and Integration in American Industry: A Study by the National Bureau of Eco­nomic Research (Princeton, N.J.: Princeton University Press, 1962).