Все редакторы, с которыми нам довелось пообщаться, не сговариваясь, испытывают ненависть к этой фразе. И не только они. Людмила Сарычева, соавтор книги «Новые правила деловой переписки», объясняет это так: «Приветствие, которое звучало свежо и остроумно двадцать лет назад, сейчас – затертый штамп. Людям хочется более личного и человечного общения, поэтому “Доброго времени суток” раздражает».
Это сейчас мы в «Ковене Дур» очень ответственно подходим к составлению деловых писем, особенно если речь идет о переписке с незнакомыми людьми. Однако истории известны времена, когда Птицева начинала рабочее письмо с возгласа «АЛЛОХА!», а Спащенко, отправляя резюме на вакансию маркетолога, писала в сопроводительном тексте: «Здравствуйте, я ваш новый Мастер Сказок!» – как бы намекая на свою будущую литературную карьеру под таким псевдонимом.
Для деловой переписки существуют нейтральные способы приветствия: «Здравствуйте!» и «Добрый день!» (несмотря на разницу в часовых поясах) – с добавлением имени получателя, если оно вам известно.
Пользоваться заранее заготовленным шаблоном допустимо, однако проследите за тем, чтобы в нем не осталось имени предыдущего адресата: это будет провал. И не забывайте о том, что если вы рассылаете такие сообщения нескольким людям подряд, то любой системой они могут быть расценены как спам.
Универсальный способ проявить уважение к другому человеку и сделать так, чтобы ему было приятно отвечать на письмо, – придерживаться нейтрального тона и не пытаться привлечь внимание, например, капсом или количеством смайликов. Повторяющиеся сообщения тоже не приведут к успеху: они раздражают и вызывают только одно желание – поскорее избавиться от назойливого отправителя, заблокировав его навсегда.
Самое элементарное правило – обращаться к незнакомому человеку, независимо от его возраста, на «вы» – нарушается чаще всего. Благодаря блогам и соцсетям нам кажется, что мы практически члены семьи тех, на кого подписаны. Но это не так! Если собеседник захочет перейти на «ты», то сообщит об этом. Но для первой коммуникации способ не подходит.
Подумайте о том, что именно в вашем предложении может заинтересовать человека и побудить его стать вашим гостем. Каков его профит от потраченного на запись времени? Профессиональные журналисты используют несколько блоков мотиваторов – их выбор зависит от личности и интересов конкретного человека:
•
•
•
•
•
Составляя сообщение, которое будет отправлено по электронной почте, «ВКонтакте», в мессенджер «Фейсбука» или «Телеграм», постарайтесь изложить максимум необходимой информации, придерживаясь следующего плана: приветствие; представление себя, название подкаста, цель сообщения (приглашение на запись), мотивация гостя; суммарная статистика прослушиваний (предоставляется подкаст-хостингом); концепция подкаста в одном-двух предложениях (позволит собеседнику сразу сориентироваться в теме); запрос, ваша мотивация – то, зачем вам нужен именно этот эксперт; ссылки (для экономии времени гостя лучше выбрать два-три выпуска, которые кажутся вам наиболее удачными или целевыми).
Вот идеальный, с нашей точки зрения, текст сообщения с приглашением принять участие в записи подкаста: