Читаем Управление знаниями. Как превратить знания в капитал полностью

СИСТЕМА ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ В ВRmSH PETROLEUM

В компании British Petroleum используется корпоративный стандарт для компьютеров, программного обеспечения и средств связи «Common Operating Environment». Стоимость этого актива составляет около 300 млн долл. Система связей охватывает всех участников производственного процесса, помогает мгновенно обмениваться информацией и документами по всему земному шару, используя одинаковые программы, технические средства и корпоративную электронную почту со стандартной системой электронных адресов. Сотрудники могут входить в корпоративную сеть с любого рабочего места, независимо от его расположения, и просматривать свою электронную почту, личные или служебные документы. Этими услугами можно воспользоваться, находясь в аэропорту, у себя дома или в гостиничном номере.

Сотрудники British Petroleum с помощью этой системы могут обмениваться документами, сообща хранить их, использовать коллективные системы поиска и доступа, участвовать в дискуссионных форумах, т. е. в любой момент обратиться к всеобщей базе знаний и опыта. Они могут совместно готовить презентацию или документ, находясь в различных концах мира. Хотя ни одно из этих технических средств не является особенным технологическим решением, возможность работать подобным образом в любое время суток – мощный ресурс компании. С помощью этой системы снимается множество барьеров, препятствующих обмену знаниями между сотрудниками[85].

<p>Выводы</p>

В условиях экономики, основанной на знаниях, информатизация корпоративных систем управления становится решающим фактором повышения эффективности менеджмента коммерческих организаций.

Системы ERP, CRM, BI – не просто программные продукты, а решения, позволяющие рационализировать существующие бизнес-процессы.

Практика применения различных управляющих систем свидетельствует о том, что эффективность достигается при использовании не одной системы, а суперпозиции интегрированных систем, в основе которой лежат системы ERP, дополненные CRM-решением и системами BI.

Современные информационные технологии позволяют не только автоматизировать бизнес-процессы в организации, но и передать передовой опыт по построению эффективных бизнес-процессов, накопленный компаниями-поставщиками информационных систем в процессе их внедрения в различных организациях.

Информационные технологии – это существенный фактор развития современной науки и практики управления знаниями. Однако сами по себе эти технологии не решают основных задач управления знаниями. Основными средствами развития управления знаниями остаются социальные технологии – командообразование, эффективный обмен знаниями между сотрудниками, координация инновационной активности, формирование и использование неявных знаний, становление обучающейся организации, формирование организационной культуры, ориентированной на использование знаний, и пр.

<p>4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями</p>

Коммуникацию нельзя считать средством организации, это способ существования организации.

П. Друкер

• Коммуникация и коммуникационный менеджмент.

• Паблик рилейшнз.

• Инвестор рилейшнз.

• Медиа рилейшнз.

• Интегрированные маркетинговые коммуникации.

<p>Коммуникация и коммуникационный менеджмент</p>
Перейти на страницу:

Похожие книги

1С: Управление небольшой фирмой 8.2 с нуля. 100 уроков для начинающих
1С: Управление небольшой фирмой 8.2 с нуля. 100 уроков для начинающих

Книга предоставляет полное описание приемов и методов работы с программой "1С:Управление небольшой фирмой 8.2". Показано, как автоматизировать управленческий учет всех основных операций, а также автоматизировать процессы организационного характера (маркетинг, построение кадровой политики и др.). Описано, как вводить исходные данные, заполнять справочники и каталоги, работать с первичными документами, формировать разнообразные отчеты, выводить данные на печать. Материал подан в виде тематических уроков, в которых рассмотрены все основные аспекты деятельности современного предприятия. Каждый урок содержит подробное описание рассматриваемой темы с детальным разбором и иллюстрированием всех этапов. Все приведенные в книге примеры и рекомендации основаны на реальных фактах и имеют практическое подтверждение.

Алексей Анатольевич Гладкий

Экономика / Программное обеспечение / Прочая компьютерная литература / Прочая справочная литература / Книги по IT / Словари и Энциклопедии
Управление проектами. Фундаментальный курс
Управление проектами. Фундаментальный курс

В книге подробно и систематически излагаются фундаментальные положения, основные методы и инструменты управления проектами. Рассматриваются вопросы управления программами и портфелями проектов, создания систем управления проектами в компании. Подробно представлены функциональные области управления проектами – управление содержанием, сроками, качеством, стоимостью, рисками, коммуникациями, человеческими ресурсами, конфликтами, знаниями проекта. Материалы книги опираются на требования международных стандартов в сфере управления проектами.Для студентов бакалавриата и магистратуры, слушателей программ системы дополнительного образования, изучающих управление проектами, аспирантов, исследователей, а также специалистов-практиков, вовлеченных в процессы управления проектами, программами и портфелями проектов в организациях.

Коллектив авторов

Экономика