Степень подробности декомпозиции систем показателей сверху вниз зависит от организационной структуры и размера предприятия. Каждое подразделение включает в свою систему показателей только те задачи и показатели результативности общей, организационной ССП, на которые оно оказывает влияние. Особое значение при этом придается развитию стратегии и средствам ее реализации.
Как уже отмечалось, ССП признана одним из самых эффективных инструментов современного менеджмента, поскольку представляет собой потенциально целостную систему стратегического управления предприятием и базируется на измерении и оценке эффективности реализации политики предприятия.
Кроме того, предполагается использовать эффект двойной петли, т. е. получать информацию о том, насколько созданная теория, на основании которой действует предприятие, соответствует настоящим, возможно, уже изменившимся условиям. [47]
Процесс управления с использованием двойной петли состоит из двух частей. Сначала определяются отклонения данных о фактической реализации стратегии от плановых данных, затем проводится анализ успешности стратегии в современных условиях, корректировка стратегии, перечень контролируемых параметров развития предприятия и методов измерения с учетом новых возможностей и рисков. Затем цикл повторяется, при этом обе части одинаково важны.
Говоря об управлении результатами деятельности предприятия, поговорку «что посеешь, то и пожнешь» можно перефразировать: «что измеришь, то и получишь». Именно механизмы измерения и оценки результатов управления затратами (деятельности предприятий) – краеугольный камень общей системы управления эффективностью, и именно здесь многие из них встречают основные затруднения.
Оценивать эффективность ССП для промышленного предприятия можно с использованием разных методов; некоторые из них представлены в табл. 28.
В заключение отметим, что перемены – результат совместного действия усилий всех, кто стремится сам стать лучше, хочет осуществить благоприятные нововведения на своем рабочем месте и на всем предприятии.
Таблица 28
Методы оценки эффективности ССП
3.3. Информационное сопровождение стратегического управления затратами
Информация составляет основу процесса управления, так как на всех уровнях системы управления предприятием принимаются решения, соответствующие имеющимся данным и производственной необходимости. От уровня организации сбора, обработки и передачи информации зависит эффективность управления.
Управленческая информация имеет ряд особенностей: [48]
● большие объемы данных должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки;
● исходные сведения подвергаются неоднократной обработке с разных производственных точек зрения с учетом требований покупателей;
● исходные сведения и результаты расчетов хранятся длительное время.
Исследование информации как экономического ресурса, выявление ее роли и возможностей использования в экономике – актуальная и сложная проблема. Грамотное управленческое решение зависит от качества информации, в силу чего важны требования, предъявляемые к ней: надежность, достоверность, своевременность, адресность, существенность, релевантность.
Релевантной для принятия решения считается информация, содержащая:
● целевые параметры;
● анализ условий, в которых принимается решение;
● набор возможных альтернатив;
● последствия принятия каждой из альтернатив.
На основе релевантной информации возможно суждение о сильных и слабых сторонах принимаемого решения, благоприятных и неблагоприятных тенденциях влияния внутренней и внешней среды и пр. Действительно ценна только информация, которая уменьшает неопределенность в конкретной управленческой ситуации.
К составляющим внутренней информационной системы предприятий относятся:
● финансовый учет;
● налоговый учет;
● управленческий учет.
Неоспорима роль бухгалтерской финансовой информации, используемой в разработке бизнес-стратегии и контроле за ее реализацией. Система бухгалтерского учета способна адекватно представлять информацию о финансовом положении организации и о финансовых результатах ее деятельности. Но финансовый учет – это внешняя бухгалтерия, создающая финансовый портрет предприятия для внешних пользователей. Бухгалтерская финансовая отчетность предназначена для внешних пользователей: налоговых служб, аудиторов, существующих и потенциальных инвесторов и кредиторов, партнеров по бизнесу, финансовых аналитиков и пр. Ряд хозяйствующих субъектов по законодательству РФ обязаны публиковать в периодической печати бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках и итоговую часть аудиторского заключения для информирования общественности.