4.
● менеджеры и сотрудники формулируют свои личные ССП и используют их как ориентир в процессе самосовершенствования и обучения;
● принятая общая цель организации активно пропагандируется на всех уровнях организации;
● ключевые факторы успеха, задачи и показатели результативности формулируются и сообщаются всем;
● поведение менеджеров согласуется со сформулированными ССП;
● осуществляется руководство совершенствованием деятельности;
● тoп-менеджеры несут ответственность за перемены и совершенствование.5.
● общая цель организации основана на этике;
● организация внимательно относится к этике и социальной ответственности;
● поведение людей основано на высоких моральных принципах;
● показатели результативности связаны с целевыми значениями;
● работа базируется на фактах и индикаторах результатов;
● причины и следствие затруднений анализируются согласно принципу «изменять – значит знать»;
● данные собираются целенаправленно и оцениваются объективно;
● основанием для оценок служат целевые значения;
● оценка отдельных членов организации базируется на реальном уровне компетентности и конкретных результатах, которые связаны с показателями результативности и целевыми значениями;
● культура организации имеет такие характеристики, как простота, уверенность работников в собственных силах, командная работа и личная заинтересованность.