Отличие системы
Особого внимания заслуживает взаимодействие ССП с другими инструментами учета контроля затрат.
Рассмотрим возможности взаимодействия СCП и
Преимущество СCП состоит в ее целостности и системности, она не требует наличия специальных знаний в области финансов и прикладной экономики. Неоспоримое преимущество
Предполагается, что к моменту построения СCП уже должны быть сформулированы миссия и видение предприятия, а
Таким образом, СCП дополняет
Практики отмечают полезность ССП в качестве учетно-аналитического инструмента. Изначально она использовалась большинством руководителей предприятий как система, направленная на повышение операционной эффективности: улучшение качества продукции, уменьшение времени обработки заказа, сокращение производственного цикла, снижение себестоимости продукции и т. д.
Остановимся на основных элементах ССП, которые были названы выше.
Дж. Шанк и В. Говиндараджан считали, что взаимосвязь между предприятием и потребителями необходимо проецировать таким образом, чтобы она была взаимовыгодной. Продукция предприятия может вписываться в цепочку ценностей потребителя (рис. 6). Например, использование концепции «точно в срок» эффективно только при тесном сотрудничестве потребителя с продавцом. Можно попытаться убедить потребителя совместно работать над снижением затрат для увеличения объемов продажи, следовательно, и потребления продукции (услуг). Кроме того, изучение связей с потребителями позволяет решать вопрос о развитии технологии и пр. СCП позволяет проводить политику сотрудничества ради достижения общих целей.
Рис. 6. Развитие конкурентного преимущества через связи с заказчиками
Источник:
Перед разработкой показателей для ориентации на потребителя предприятие должно идентифицировать ключевые сегменты обслуживаемого рынка и определить, для чего потребитель приобретает или может приобретать услуги и товары. Если сегмент свободен, необходимо сосредоточить свои усилия на продвижении и реализации товаров и услуг.
Примерный набор показателей, характеризующих потребительский аспект для каждого сегмента бизнеса, представлен в табл. 13.
Таблица 13 Показатели, характеризующие потребительский аспект