Управление в социальной работе

Таким образом, процесс принятия управленческого решения, по сути, представляет собой определение цели и программы действий в каждый данный момент управления. Он является важной фазой в цикле управления. По качеству и эффективности принимаемых и, что очень важно, реализуемых решений можно судить о качестве и эффективности управленческого труда.

Теперь совершенно понятна роль и значение решения при управлении субъектом управления. Действия людей приобретают нужную направленность только в результате принятого решения руководителем, начальником, менеджером (ЛПР).

И если решение принято неправильно, то и действия подчиненных будут направлены на достижение не тех целей и приведут к неэффективным результатам, несмотря на затраченные силы и средства.

Таким образом, каждый человек ежедневно принимает решения различного характера и делает это в большинстве случаев без особой подготовки на уровне здравого смысла («хотел сделать, как лучше»). В простых случаях результаты чаще соответствуют ожиданиям, а в сложных могут и не отвечать целям решения.

Особенно это касается разработки и реализации решений в организациях, формирование и развитие которых проходит в условиях постоянно меняющихся параметров внешней и внутренней среды. Регулирование достигается разработкой и реализацией многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Основной вид решения – управленческое решение, вырабатываемое руководителями, которое всегда носит социальный, общественный характер. Труд по разработке управленческих решений должен быть высокопрофессиональным, использующим теоретические и методические знания и накопленный практический опыт.

Информационно-логическая схема процесса выработки и принятия управленческого решения.

Принятие обоснованного, верного для данных условий обстановки управленческого решения определяет строгую методологию и последовательность работы руководителя и органов управления по его выработке и принятию. Метод принятия решения должен во всех случаях обеспечивать правильное определение цели предстоящих действий и способа ее достижения.

При этом термин «метод» употребляется в широком смысле слова, характеризующем четко сформулированные и наглядно отображаемые правила (программы, инструкции), которые являются руководством к действию для достижения необходимых результатов в любой области человеческой деятельности.

Метод выработки решения реализуется в форме информационно-логической схемы, которая, в свою очередь, может быть определена как наиболее рациональный порядок выполнения управленческих операций, использование которого обеспечивает выполнение каждой типовой управленческой функции в полном объеме. В рассматриваемом случае под конкретным понятием «информационно-логическая схема» понимается общедоступное формализованное описание наиболее рациональных логических правил и последовательности выполнения специфических управленческих операций, необходимых для успешной и полной реализации типовых управленческих функций на каждом этапе решения любой поставленной задачи. В информационно-логической схеме отображается заранее подготовленная и неоднократно откорректированная на практике программа (что и в какой последовательности надо делать). При этом в рамках этой программы руководителям и управленцам предоставляется возможность творческого решения вопроса «как надо делать».