Управление в социальной работе

• по отраслям и сферам применения – в государственном управлении, бизнесе, торговле, промышленности, экологии и др.;

• по роли на различных этапах жизнедеятельности организации – методы исследования организаций, формирующие, упорядочивающие, стабилизирующие, развивающие и др. вплоть до методов ликвидации, банкротства;

• по степени опосредованности воздействия – прямые и косвенные;

• по уровню обобщения управленческих знаний – методы теории и практики управления;

• по управленческим функциям, которые эти методы позволяют осуществлять, – методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т. п.;

• по конкретным объектам управления и характеру ситуации, проблеме, которую необходимо решить, и др.

Традиционная общепризнанная классификация группирует методы управления по характеру воздействия: прямые (административные, организационно-распорядительные), косвенные (экономические, социально-психологические, информационные и др.) и универсальные (убеждение, поощрение и принуждение).

Приведенное деление условно, так как четко разграничить каждый метод не представляется возможным: они взаимно проникают друг в друга и имеют немало общих черт. В то же время присущие им различия в способах воздействия на объекты управления позволяют рассматривать каждый из них в отдельности.

Прямые (административные) методы. Использование прямого воздействия предполагает наличие конкретного адресата (рядовой исполнитель, должностное лицо, конкретная организация или ее подразделение и т. д.) и получение необходимого результата в большинстве случаев в ограниченные сроки или незамедлительно.

Особенности административных методов:

• осуществляют прямое воздействие субъекта на объект управления;

• носят императивный, директивный характер;

• однозначность (конкретность) указаний;

• широкое применение административных актов;

• реализуются в режиме контрольно-надзорной деятельности;

• обязательность наступления негативных последствий в случае оказания объектом противодействия;

• результат воздействия наступает оперативно (быстро), но может и не наступить;

• результат может исчезнуть в случае прекращения управленческого (принудительного) воздействия.

Административные методы. Деятельность по управлению невозможна без разумного применения административных методов управления, которые нередко называют организационно-административными или организационно-распорядительными. С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных. Такое воздействие может осуществляться на основе заключенных договоров, через административные приказы, распоряжения и требования, уставы и регламенты, правила, нормативы, инструкции и другие документы, регламентирующие организационно деятельность подчиненных лиц, обеспечивающие надлежащую дисциплину и ответственность. Методы административного воздействия опираются на власть руководителя и представляют собой, по существу, методы властной мотивации, опирающиеся на реальное принуждение или на возможность принуждения и с той или иной степенью детальности описывающие процедуры получения требуемого результата.

Для административных методов управления организацией свойственно следующее. Все виды административных методов основываются на нормативно закрепленных организационных отношениях подчиненности между субъектом и объектом системы управления, а также на зафиксированных условиях функционирования организации, допустимых отклонениях от заданного режима, наконец, пределах дозволенного и недозволенного поведения участников управленческого процесса и воздействия на них в случае нарушения соответствующих ограничений. С другой стороны, с использованием административных методов формируется система управления, устанавливаются устойчивые связи и отношения, нормативы выполнения работ, права и ответственность подразделений организации, отдельных работников и т. д. Эта вторая сторона административных методов отражает их организационно-стабилизирующую направленность.