Управление в социальной работе

• уровень конкурентной борьбы в сфере деятельности организации и преобладающие конкурентные стратегии на рынке;

• отношение населения к деятельности организации;

• инновационные возможности, эффективность деятельности обслуживающего банка, консалтинговых фирм, обслуживающих организацию, и др.

Внутренняя среда – это все то, что находится «внутри» организации. Внутренняя среда – это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы организации. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.

Внутренняя среда оказывает самое непосредственное влияние на определение целей управления организацией, которое в значительной мере обусловлено факторами управления, то есть теми условиями, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации и вызывают необходимость принятия управленческих решений.

Внутренние факторы зависят прежде всего от организации работы самой организации, отражают культуру организации, ее ресурсный потенциал и его состояние, в частности, кадровый состав организации, уровень его профессиональной подготовки.

Важнейшие внутренние факторы:

• кадровый потенциал организации;

• уровень управления, квалификация руководителей и управленцев, их соответствие условиям деятельности организации;

• тип и степень развития корпоративной культуры;

• особенности складывающейся психологической атмосферы в организации;

• география и масштабы деятельности организации;

• используемые организацией технологии и конкурентные стратегии;

• деловой имидж организации;

• финансовые, материально-технические и иные ресурсы организации;

• структура производственного потенциала и т. д.

Наиболее четко позволяет представить внутреннюю структуру организации системный подход.

Для поддержания организационной системы в рабочем состоянии необходимо взаимодействие ряда внутренних компонентов организации, или ее структурных составляющих.

На рис. 1.5 показана упрощенная схема взаимодействия составных компонентов организации. Данная базовая модель позволяет понять структурные части организации и их системное взаимодействие. При этом системное взаимодействие внутри организации следует рассматривать как взаимозависимость шести внутренних подсистем (компонентов): целей организации, социальной структуры организации, технологий, персонала, или членов организации, управления и финансов.

Рис 1.5. Основные структурные компоненты внутренней среды организации

Цель. Ни одна организация (как формальная социальная структура, так и неформальное общественное объединение) не сможет сформироваться и тем более существовать далее, если не будет определена ее цель – то, ради чего организация формируется и будет действовать в дальнейшем. Определение цели может быть дано двояким образом – для внешних потребителей продукции организации и для ее собственных сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Структура. Элемент, без которого не может существовать ни одна организация, – ее структура. Этим понятием описывается внутреннее строение организации, ее «морфология» или «архитектоника», наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами. В литературе и управленческой практике выделяются три основных типа организационной структуры:

1) линейная;

2) функциональная;

3) адаптивная.

Технология. Очень часто «базисной» характеристикой организации, определяющей ее differentia specifica, является используемая технология, то есть способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Этот элемент организации нередко воспринимается сотрудниками как некий механизм работы организации по превращению исходных предметов труда в итоговые результаты, корреспондирующие с целями деятельности организации. В истории можно выделить несколько уровней технологичности, которые проходило производство.