Управление в социальной работе

9. Какие виды управленческого контроля Вам известны?

10. Каковы этапы процесса контроля?

11. Каково значение контроля в социальной работе?

12. Дайте характеристику эффективности управления в социальной работе и технологиям ее выявления.

Список литературы

Атаманчук Г. В. Управление – фактор развития. – М., 2002.

Ансофф И. Стратегическое управление. – М., 1989.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М., 2005.

Дракер П. Управление, нацеленное на результаты. – М., 2002.

Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. – М.,2001.

Кочерин Е. А. Основы государственного и управленческого контроля. – М, 2000.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Общий и специальный менеджмент: учебник / под общ. ред. А. Л. Гапоненко и А. П. Панкрухина. – М., 2000.

Павленок П. Д. Управление в социальной работе. – М.: ИНФРА-М, 2011.

Топчий Л. В. Проблемы эффективности в социальной работе / Топчий Л. В. Теория социальной работы в основных понятиях и схемах: учеб. пособие. – М: Изд-во РГСУ, 2012.

Холостова Е. И. Социальная работа: учеб. пособие. – М.: Дашков и К°, 2004.

Глава 11. Документационное обеспечение управления социальной работой

После изучения главы 11 бакалавр должен:

– знать:

• основы документационного обеспечения;

• организацию делопроизводства в социальной службе;

• нормативно-методическую базу делопроизводства;

• системы документации социальной службы;

• документационное обеспечение социального обслуживания клиентов;

– уметь:

• определять цели и задачи документационного обеспечения управленческой деятельности социальной службы;

• работать с документами, регламентирующими деятельность социальной службы;

• анализировать основные документы, регламентирующие деятельность социальных служб;

• организовывать документооборот в социальной службе;

• использовать персональный компьютер в управлении социальной работой;

• использовать полученные знания при прохождении практики в учреждениях социальной сферы;

– владеть:

• технологиями документационного обеспечения управленческой деятельности в подразделениях социальных учреждений и служб;

• технологиями организации документационного обеспечения управленческой деятельности;

• технологиями делопроизводства;

• высокой социальной культурой управленческой деятельности работников учреждений социальной защиты, содействующих социальному благополучию граждан своей страны.

11.1. Организация документационного обеспечения управления

Управленческая деятельность, то есть деятельность органов управления и входящих в них должностных лиц по управлению действиями социальной службы как управляемого объекта должна быть в достаточной мере информационно обеспечена и защищена в правовом отношении, что обусловливает важность в современных условиях такого вида информационного обеспечения управленческой деятельности, каким является ее документационное обеспечение.

Более того, важность документационного обеспечения управления социальной работой и, следовательно, документационного обеспечения управленческой деятельности подтверждена созданием Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ), призванной обеспечить требуемую эффективность управления организациями, а также правовую защищенность деятельности управленческих структур.

Успешное управление социальной службой предполагает наличие необходимой информации о целях, задачах, состоянии и обеспеченности этой организации ресурсами, а также об условиях, влияющих на возможность выполнения задач и достижение целей. Однако эта информация, как правило, имеет очень широкий спектр как по важности, объему, так и по необходимости ее документирования, то есть закрепления информации на материальном носителе (бумаге, магнитном носителе и т. п.). Документационное обеспечение поэтому как наиболее важный вид информационного обеспечения управленческой деятельности имеет двоякую цель, а именно: документальное закрепление соответствующей информации, а также своевременное и полное обеспечение работы органов управления необходимой документацией.