Управление мышлением

Носитель синей шляпы следит за тем, чтобы все остальные придерживались правил игры. Но даже если за дисциплиной следит председатель или назначенный мыслитель в синей шляпе, комментарии со стороны любого участника также приветствуются.

…Это красная шляпа. Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими чувствами, а не причинами их возникновения.

…Прошу прощения, но очевидно, что это черная шляпа и в данный момент ее использование неприемлемо.

…Зеленую шляпу нельзя использовать таким образом. Вы должны двигаться, а не выносить суждения.

…Действительно ли это информация из-под белой шляпы? Это больше похоже на эмоциональность красной.

…Роль синей шляпы – суммировать идеи, а не отстаивать один из вариантов.

На практике разные шляпы перекрывают друг друга очень часто, и нет нужды относиться к этому слишком педантично. Желтая и зеленая шляпы могут сменяться очень быстро. Белая и красная шляпы перекрывают друг друга по причине того, что факты смешиваются с мнениями о них.

Непрактично также менять шляпы каждый раз, когда кто-то делает замечание.

Важно следующее: когда установлен определенный режим мышления, мыслители должны осознанно прилагать усилия к тому, чтобы думать таким образом. Если это желтая шляпа, то пусть она будет именно такой.

Если использование какой-то конкретной шляпы не объявлялось, нет нужды предполагать, что каждый комментарий должен отвечать требованиям того или иного головного убора. Когда кто-то делает процедурный комментарий, формально не объявляя, что он надевает синюю шляпу, – это тоже в порядке вещей.

С другой стороны, очень важно время от времени определять формально, какая шляпа используется в данный момент. Недостаточно предполагать, что цвет используемой шляпы будет очевиден из замечания. Важна именно дисциплина, попытка думать в рамках выбранного режима мышления. В противном случае мы опять перейдем в режим болтовни и спора.

Одной из основных задач контроля со стороны носителя синей шляпы будет пресекание споров.

…Я думаю, рост продаж мяса индейки связан с заботой о здоровье.

…Я думаю, это просто связано с более низкой ценой.

В этот момент мыслитель в синей шляпе мог бы спросить, хочет ли кто-нибудь надеть белую шляпу и прояснить этот момент.

…Поскольку мы не можем прояснить этот момент, нам следует отметить, что были даны два объяснения данной тенденции. Нам не нужно решать, какое из них правильное.

Таким образом, обе точки зрения наносятся на карту мышления. В данном конкретном случае обе точки зрения могут быть правильными. В других случаях два взгляда могут взаимно исключать друг друга. Тем не менее на этом следует остановиться. Дальнейшее обсуждение этих взглядов может иметь место позже.

…Теперь мы можем вернуться к тому моменту, который не могли разрешить раньше. Будут ли эти цены восприняты как грабительские?

…Мистер Джонс считает, что введение гарантированных цен на отдых может сильно изменить уровень продаж. Миссис Адамс думает, что на продажах оно никак не отразится и может потребовать больших затрат. Давайте остановимся на этом моменте и уделим некоторое время его изучению. Что может предложить белая шляпа? Если бы мы давали такую гарантию в прошлые годы, сколько бы нам это стоило?

Действенное средство избежать конфликта между взаимоисключающими идеями – предположить, что каждая из них верна при определенных обстоятельствах.

…В каком случае мистер Джонс окажется прав? При каких обстоятельствах права миссис Адамс?

Затем обе стороны могут рассматриваться как правые. Следующий шаг – посмотреть, какие обстоятельства наиболее напоминают реальное положение дел.

Такой же подход может быть использован для оценки идей при помощи метода «лучшего дома». Какой «дом» лучше подходит для этой идеи?

…Этот продукт был бы замечательным решением для большой корпорации, занимающей лидирующее место на рынке. Другой продукт подошел бы компании, пытающейся занять свободную нишу рынка. Итак, к какому из этих двух типов принадлежит наша фирма?

Бывают случаи, когда мыслитель в синей шляпе должен быть достаточно резким.

…Кажется, мы увязли в споре. Давайте отметим обе точки зрения и вернемся к ним позже.

…Мы находимся в режиме составления карты, а не в режиме спора. Если ваши точки зрения различны, просто отметьте их. Не пытайтесь доказать, что ваша точка зрения правильная, а другая – ошибочна.

…Вы оба высказались. Пойти дальше – значит развязать спор, а мы не для этого здесь собрались.

…Прошу вас, пожалуйста, прекратите спорить.

…Я хочу, чтобы каждый из вас надел желтую шляпу и обдумал точку зрения другого. Это должно положить конец спору.

Такая формальность, как синяя шляпа, позволяет любому мыслителю быть намного более прямолинейным, чем в каком-либо другом случае.

Глава 47 Мышление в синей шляпе: подведем итоги

Синяя шляпа – шляпа контроля. Человек в синей шляпе организует мышление. Он высказывает идеи о формах мышления, необходимых для изучения темы.