Управление изменениями

Глава 4. Новое применение теории созидательного разрушения

4.1. Теория непрерывности

Теория непрерывности рассматривает историю развития компании как непрерывную функцию. В соответствии с этой теорией одна из основных целей корпоративного планирования и контроля – исключение элементов неожиданности или риска. Контроль как «поддержание процессов в рамках намеченного курса» считается одной из самых важных функций менеджмента. Правильно организованный контроль дает информированному лицу достаточную уверенность в том, что можно не опасаться каких-либо значительных неприятных сюрпризов.

Как сказал Роберт Саймонс, профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса: «Изменения ориентированы на выявление ошибочных действий, ошибок и невыполнение целевых показателей – отрицательного отклонения» (цит. по [29]). Системы контроля по сути являются системами с отрицательной обратной связью. Их отчеты нужны в первую очередь для подтверждения того, что все идет в соответствии с намеченным планом. Любые неожиданности воспринимаются отрицательно.

Корпорации, управленческая философия которых базируется на принципе непрерывности, не могут меняться с той же скоростью и в тех же объемах, что и рынки. И со временем они теряют способность создавать стоимость.

В 1920-х гг., когда был впервые рассчитан индекс Standard and Poor’s (S & P) на основе размеров активов 90 ведущих американских компаний, изменения шли очень медленно. В 1920– 1930-е гг. ротация предприятий в индексе составляла около 1,5 % в год. Компании, попавшие в S & P 90, могли рассчитывать на сохранение своих позиций в нем в среднем в течение 65 лет. Возникновение и эволюция корпораций того времени шли в полном соответствии с положением о непрерывности (вечной непрерывности!), сущность которого рассматривалась в книге Питера Друкера. Изменчивость считалась наименее значимым фактором. Целью деятельности была переработка исходного сырья в конечную продукцию, а также предупреждение больших издержек, связанных с взаимодействием на рынке. Все это предполагало ведение дел на широкую ногу и тщательный контроль над расходами. Организации с вертикальной структурой можно было считать защищенными от всех напастей, но только не от набирающих силу изменений.

Сейчас период эволюционного развития корпораций, продолжавшийся более 70 лет, подошел к концу. В 1998 г. ротация в индексе S & P 500 приблизилась к 10 %, т. е. средняя продолжительность пребывания компаний в нем сократилась с 65 до 10 лет! Друкер в опубликованной книге The Age of Discontinuity[2] (1968) предсказывал возможность будущего перелома, но его аргументы не могли изменить общей атмосферы 1970-х гг. Это время многие менеджеры восприняли как повторение 1930-х гг.: бешеная инфляция, стагнация на фондовом рынке и… высочайший со времен Второй мировой войны уровень процентных ставок. Немногие из новых участников рынка, полагаясь на интуицию Друкера, отважились рискнуть своим капиталом и карьерой в такой неподходящий для начала деятельности период. В то смутное время советы одного из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX в. не были восприняты, поскольку в расчет принимались только задачи долгосрочного выживания.

4.2. Эффективность и выживание предприятий в эпоху дискретной эволюции

Эпоха дискретной эволюции не случайно началась в 1990-х гг. Ее приход был обусловлен действием фундаментальных экономических сил:

• увеличением эффективности коммерческих операций в результате значительного снижения капитальных затрат. Переход отраслей от производства товаров к предоставлению услуг сопровождался снижением транзакционных издержек. Данный эффект в свою очередь обусловлен внедрением информационных технологий и устойчивым ростом производительности труда благодаря технологическому прогрессу и развитию методов управления;

• увеличением эффективности фондовых рынков за счет повышения точности (и достоверности) данных о деятельности корпораций;

• ростом внутренней ликвидности, обусловленным повышением рентабельности компаний и благоприятными тенденциями в отношении американского акционерного капитала, не имеющими аналогов в других странах;

• усилением фискального контроля со стороны правительства США в совокупности с эффективной политикой Федеральной резервной системы и сокращением корпоративных налогов.