Сколько внимания вы уделяете визуальному аспекту: слишком много или слишком мало?
Бухгалтер одной крупной аудиторской фирмы на протяжении всего времени встречи с важным клиентом оставался в пальто.
Клиента это так оскорбило, что позже он даже пожаловался. Ему казалось, что бухгалтеру не терпится выбежать за дверь.
Почему он не снимал пальто? Можно предположить следующее:
● Ему было холодно.
● Он переживал, что пальто могут украсть.
● Он сам украл пальто.
● То, что было на нем надето, было не пальто, а просто выглядело как пальто.
Похожая ситуация с пальто случилась во время первой встречи Рональда Рейгана и Михаила Горбачева. Рейган не захотел снять пальто, поскольку в Женеве стоял холодный ноябрьский день, а он должен был встречать кортеж Горбачева на улице.
Однако один советник после долгих увещеваний все же убедил Рейгана снять пальто, мотивируя тем, что, если бы Горбачев вышел без пальто, в то время как Рейган был в пальто, то президент США выглядел бы на фоне президента СССР старым и слабым.
Горбачев был одет в пальто, шарф и шляпу. Наверняка ему было странно видеть Рейгана так легко одетым[31].
P. S. Вернемся к бухгалтеру: он пролил кофе перед встречей, и пальто служило для прикрытия пятна.
P.P.S. Я только что придумал это. Впрочем, очевидно, что клиент изрядно поломал голову и над поведением бухгалтера, и над его пальто.
Давайте поговорим о LinkedIn, социальной сети, непосредственно связанной с вопросами карьеры. Одной из характерных черт этой сети является система приглашений. Вот четыре наиболее распространенные ошибки:
1. Никогда никого не приглашать.
Хм-м, заманчиво. Никто не любит отказы: они напоминают о юношеских временах.
Помню, как в старшей школе я сох по Линде С. Однажды вечером я, наконец, решил пригласить ее на свидание.
– А ты кто? – спросила Линда С.
– Мы с тобой сидим в противоположных сторонах класса на английском, – ответил я. Это был не самый внятный ответ на ее вопрос. Из моих слов нельзя было понять, ни кто я, ни даже где я.
Чуть дальше мы еще поговорим о Линде С.
Тем временем вот вам хорошая новость: старшая школа позади. Когда вы будете приглашать людей в LinkedIn, кто-то согласится присоединиться, кто-то нет. Ничего страшного с вами в любом случае не произойдет.
2. Плохой тайминг.
Когда я звонил Линде С. с предложением о свидании, я не совсем угадал с таймингом; правда, только в том смысле, что тогда уже был вечер субботы.
– Да, – сказала Линда С. – Я бы хотела куда-нибудь сходить. Мой парень как раз пришел.
Тайминг важен. Ваши приглашения в LinkedIn сделаны слишком рано или слишком поздно?
– Не приглашайте никого никуда менее чем за два часа до встречи, – говорит Род Хьюз, вице-президент компании Kimball Communications. – Я обычно жду до следующего дня. Любые приглашения, сделанные раньше, походят на преследование, – добавляет он.
3. Приглашать всех.
Предположим, что однажды утром вы просыпаетесь с твердым и определенным намерением связаться по Интернету с канцлером Германии.
– Вы знакомы с Ангелой Меркель? – спросит вас LinkedIn, как бы заранее чуя подвох.
– Коллега, – ответите вы. Еще до того, как она получит ваше приглашение (чего, конечно же, не произойдет) и скажет сети LinkedIn, что она никогда слыхом не слыхивала о вас, LinkedIn сама рассердится. Вас забанят.
– Нужно придерживаться некоей определенной политики, – говорит Том Сингер, автор нескольких книг про Интернет. – Моя политика – это правило «кофе, обед или пиво», означающая неприятие мной каких бы то ни было ссылок во всех случаях, когда я не знаю человека лично.
4. Плохое приглашение.
Помню одно приглашение, подействовавшее мне на нервы: «Добавьте меня, – гласило приглашение. – Я добавляю вас в свою сеть LinkedIn. Пожалуйста, примите приглашение». Это звучало скорее как приказ.
Стандартное приглашение в LinkedIn выглядит так: «Я бы хотел добавить вас в свою профессиональную сеть». Но отправка стандартного приглашения – это то, что сделал бы робот, но никак не живой человек.
Пусть приглашения характеризуют ваши личностные качества. Вот два примера приглашений, отправленных Эриком Фишгрундом, основателем компании FischTank Marketing and PR, главным исполнительным директорам:
● «Видел ваших сотрудников на одной выставке. С нетерпением жду дальнейших встреч».
● «Поздравляю с публикацией вашего доклада о доходах! Если в дальнейшем вы продолжите работать над инициативами по маркетингу/PR, то мы будем рады сотрудничеству».
«Для меня главное, – говорит Фишгрунд, – никогда не использовать ничего стандартного». Хорошее правило (
14
Мотивация: покажите всем, что вы достигаете реальных результатов