Цифровой журнал «Компьютерра» № 212

Что же печалит пятый в мире по посещаемости портал? Оказывается, у Википедии возникли (давно уже!) серьёзнейшие проблемы с привлечением пользователей, которые выходят в интернет через мобильные гаджеты (смартфоны и планшеты). У Google, Facebook и Twitter таких проблем нет, а у Википедии есть. 

В том, что проблемы эти реальные, сомневаться не приходится: средний показатель по всем медийным порталам для мобильного трафика составляет около 50 %, тогда как у Википедии — всего 20%! Обратите внимание: речь пока идёт даже не о непосредственной теме нашего сегодняшнего обсуждения — редактировании контента (то есть того самого «креатива»), а всего лишь о просмотре информации! То есть о потреблении — «consumer behavior», — которое качественно отличается от «creative behavior», то есть креативного поведения пользователей в сети. 

Что до креативности, то у Википедии здесь полный швах. Общая статистика по всем 250 языкам, на которых вещает «народная энциклопедия», поражает диспропорциональностью: на 20 миллионов редакторских правок, совершенных за последние полгода (отсчёт ведётся от июля 2013-го, когда Википедия впервые предоставила мобильным пользователям возможность редактирования), приходится всего лишь 200 тысяч правок, совершенных на мобильных гаджетах. То есть менее процента!

Для начала давайте разберёмся с «потребительским трафиком» в целом, поскольку, как мне кажется, именно в этой диспропорции (50% в среднем по инфопорталам против 20% у Википедии) кроется очень большая доля проблем, которые возникают с трафиком креативным. На первый взгляд, ситуация совершенно парадоксальная: казалось бы, где ещё, как не «в движении», потреблять информацию, предоставляемую Википедией?! Думаю, никто не станет спорить, что информация Вики весьма специфичная, поскольку при любом раскладе является тем, что можно обозначить как first approach, первым приближением. Данные Википедии поверхностны, спорны, неакадемичны, не структурированы, неуниформны и очевидно неавторитетны, поэтому потреблять их можно — и нужно! — именно «в движении» и «по горячему следу». 

То есть — иду я по улице (еду, лечу, пью / ем в кафе и т. д.), что-то / кто-то попадает в поле моего зрения (архитектурная достопримечательность, помянутое в разговоре неизвестное имя писателя, книги, фильма и т. п.), я тут же достаю смартфон, захожу на Википедию и оперативно читаю статью, посвящённую нужному мне топику. Если тема меня заинтересует всерьёз и надолго, я по возвращении домой открою уже полноценные энциклопедии и профессиональные справочники и ознакомлюсь с темой по-взрослому. Но для мобильного варианта Вики — это самое оно.

Выходит, однако, что не «оно», раз уж мобильный трафик у «народной энциклопедии» в два с половиной раза ниже среднего на рынке. Сразу скажу, что у меня нет готового и окончательного объяснения этого феномена (и буду благодарен читателям, если они наконец прекратят заниматься моей персоной на форумных ветках обсуждения и начнут постить хоть что-то по существу затрагиваемых в статьях вопросов :-) ), однако гипотеза (догадка) есть: Википедию обходят стороной на мобильных гаджетах, потому что фактура информации на её портале не соответствует «мобильным» запросам подавляющего большинства пользователей.

Иными словами, Вики, как ни парадоксально это звучит в контексте сказанного выше по поводу неакадемичности «народной энциклопедии», предоставляет доступ к информации на уровне, совершенно избыточном для находящихся «в движении» пользователей. Если что-то мимолётное овладело моим вниманием, статья Википедии в информативном плане — гораздо больше, чем мне хотелось бы узнать сиюминутно. Хватит и простого гугления, которое гарантированно выдаст в самом верху поисковых результатов лапидарное определение понятия (слова, события, факта, биографии, названия блюда и т. п.). 

Если бы мобильный трафик Вики был хуже, чем у портала Британской энциклопедии, тогда бы я видел причины для беспокойства. А сравнения с Facebook и Twitter в данном случае неправомерны в принципе. 

Впрочем, как я уже сказал, моя гипотеза — это лишь первое приближение к проблеме «пассивного мобильного трафика» Википедии. Переходим теперь непосредственно к «креативу». 

Определённая динамика в мобильном редактировании статей Википедии, безусловно, прослеживается: в июле, когда сервис запустился, правки с мобильных гаджетов делали лишь 3 тысячи добровольных участников, а в январе их число возросло аж до 20 тысяч. Прогресс налицо, но это все равно пока что капля в море. 

В качестве главного аргумента против редактирования статей Википедии на смартфонах и планшетах Ноам Коган приводит слова Джудит Донат (тётя пишет книжку «Социальная машина: дизайны для жизни онлайн») о том, что мобильный интерфейс «не подходит для написания длинных статей со сносками». Главная проблема для Донат — маленький экран: мол, креативному классу для «творчества», под которым понимается «writing or designing or coding», смартфон и планшет не комильфо, им подавай что-нибудь вроде 29-дюймового экрана.