Цифровой журнал «Компьютерра» № 164

однако при этом зачастую увеличение числа пользователей происходит вовсе не за счёт каких-то оригинальных и необычных методик, а путем простого использования того, что уже существует, но о чём мало кто догадывается. Например, всеми любимый кейс про AirB&B показывает, как можно использовать публикации объявлений на популярном сервисе Craigslist для увеличения числа заказов. Это в самом деле был «хакинг», взлом, потому что всё было проделано не со стандартным API. Пришлось дописывать код, «взламывать», чтобы провернуть этот маркетинговый фокус. Но, по правде говоря и положа руку на сердце, это довольно-таки маргинальный ход и необычный канал для роста применительно к этому сервису. В конце концов сервис Craigslist перекрыл эту лазейку, и рост пользователей прекратился.

Так что, по большому счёту, «growth hacking» — это временная мера для начинающего сервиса, компании, которая только выходит на рынок. Когда нет ещё ни пользователей, ни имени. Это нужно, возможно, на той стадии, когда требуется скорый рост. Но когда продукт и компания дорастают до стадии зрелости, «взлом» чего бы то ни было уже не подобает компании, добившейся известности и популярности на рынке.

В чём отличие Grouth Hackers от программистов и маркетологов

Должен ли Growth Hacker быть программистом или маркетологом?

На этот счёт существуют различные мнения.

Однако рассмотрим самые распространённые недоразумения и недоумения по поводу того, какими качествами должен обладать Growth Hacker и кем он скорее НЕ является:

Программирование – да, знание кода помогает в работе хакеру роста, и хорошо, если он знает программирование. Однако это совсем не обязательное качество. Многие успешные хакеры роста обошлись и без кодинга.

Множество умений (вундеркинд) – не совсем так. Конечно, Growth Hacking является способностью определённым образом мыслить, однако этому качеству вполне можно и обучиться. А хакеры роста любят учиться, узнавать что-то новое, тестировать. Умения при этом для хакера роста стоят на втором месте по приоритету. То, что они привносят в стартапы, исходит больше из инстинктов, интуиции, озарения и сочетается с методологией, тактикой. Это больше про тактику, стратегию, а не умения. А научиться управлять рекламными кампаниями в Гугле или Яндексе может каждый.

Интернетчик — тоже необязательно. Хакеры роста могут отыскивать возможности не только в онлайне, но и в оффлайне. Только там они называются, пожалуй, «директор по развитию».

Только соцсети – ну почему же, совсем не факт. Хакеры роста имеют всеохватывающий и глубокий взгляд на продукт, который они продвигают на рынок. И зачастую можно обойтись стандартными, проверенными методами набора подписного листа, клиентской базы. Конечно, использование социальных платформ для роста пользователей является неотъемлемой частью их работы и отличным каналом переманивания пользователей (Jesse Farmer – «Хороший growth hacker одержим социальными сетями»), однако рост числа пользователей может происходить за счёт самых разных каналов на всех стадиях стартапа. Необязательно для этого «взламывать» какой-либо портал или социальную сеть. Если на ранней стадии стартап остро нуждается в первых пользователях и действует как пионер, используя методы «партизанского маркетинга» и взлом чужих данных, то на поздних стадиях, когда компания выросла и остепенилась, более подходят ставшие стандартными методы: email-активация, SEO, inbound и т.д.

Волшебник – «они только учатся», так и хочется вспомнить классические слова. Дело в том, что Growth hacking – это сложный и порой длительный процесс, происходящий не за одну волшебную ночь. Хакеры роста порой должны тестировать те или иные решения, перебирать инструменты, пока не добьются результата. И волшебство здесь – лишь результат длительной, кропотливой работы над собой, над продуктом. Отточенное мастерство – вот что является волшебством, однако оно приходит не сразу, а лишь с годами упорного труда.

Несколько слов напутствия тем, кто решил стать growth hacker

На самом деле, Growth Hacker – это, конечно, любознательный и талантливый человек, сплав различных качеств. Он может быть таким, как Стив Джобс (всем сердцем переживал за продукт), Сет Годин (знает людей) или Тим О’Рейли (диджиталист).

И если вы загорелись желанием стать growth hacker, то вот несколько характерных черт для которыми вы должны обладать:

Постоянная тяга к обучению

Агрессивность в движении

Настойчивость в движении

Наслаждение в преодолении препятствий

Креативность в решении проблем

Всё для роста, всё для победы

Инстинкт охотника

Если вспомнить опять же пример с Airbnb, то, конечно, в этом проекте были блестяще применены возможности по интеграции с сайтом Craigslist. Однако этого было бы недостаточно для успеха. Ведь также были задействованы PR-каналы и широкий набор других инструментов маркетинга и продвижения. Поэтому, если вы решили стать хакером роста, тогда:

Действуйте

Учитесь

Повторяйте