Трансформатор 3. В чем сила, бро?

Вот один из примеров недавнего хайпа, который, признаюсь, меня поразил. 10 июня 2019 г. три авторитетные газеты: «Ведомости», «КоммерсантЪ» и «РБК» вышли с одинаковыми «шапками» на первых полосах: «Я/Мы Иван Голунов». Так редакции выступали в поддержку журналиста, которому силовики подбросили наркотики. Сама по себе эта синхронность — редчайшее явление, подогретое к тому же общественным резонансом. Неудивительно, что тиражи с прилавков разобрали очень быстро. И тут же на «Авито» и «Юле» запестрели объявления о продаже уникальных выпусков. И разброс цен за экземпляры трёх газет был от 1500 до 250 тыс.! Некоторые продавцы оправдывали свой прайс тем, что направят вырученные деньги на поддержку Голунова и его родных.

Не будем сейчас рассуждать об этичности. Просто это красочный пример того, как хайп — и тут неважно, по положительному или отрицательному поводу — можно быстро монетизировать. Ты скажешь: это не бизнес. Коммерция в чистом виде, не соглашусь. Но, говоря о хайпе, надо понимать — это в принципе не бизнес в нашем типичном представлении. Это не отлаженный и отточенный механизм, который год от года работает выверено и с гарантированным результатом. Это больше похоже на стремительно набирающую скорость машину. И в какой-то момент её руль может оказаться в твоих руках, а она будет уже неконтролируемо нестись дальше. Ну а уж если хайп зародился без твоего участия и ты просто успел запрыгнуть в эту бешеную тачку, про управление ситуацией можно забыть. Всё, что остаётся, — делать селфи или вести прямую трансляцию с заднего пассажирского сиденья. Рубить на этом лайки и/или конвертировать это в бабло. Сейчас подобное называется прекрасным и ёмким словом — хайпожорство.

И делать бизнес на хайпе — чисто венчурная тема. Выстрелит или нет. Вовремя ты запрыгнул или у этой машины уже заканчивается бензин. Так вот, на недавней волне многие блогеры, знаменитости, в том числе я, попали в определённую ловушку. Мы были уверены, что хайп — это бизнес, который и впоследствии будет таким же успешным, как на старте.

Однозначно, как в самом хайпе, так и в хайповом лонче есть огромное преимущество. Можно быстро внедрить новый продукт на рынок. И здесь важно правильно подготовить его, привлекательно упаковать, чтобы потом правильно продать. Перед выбросом его на рынок разогреть аудиторию, чтобы гарантировать продажи. Самый банальный пример — презентации Apple. Продукт можно сделать мейнстримом, трендом. Да так, что люди начнут бешено его покупать, встанут в очереди. А у тебя будут валиться сайты, электронные почты и опции личных сообщений в социальных сетях. Продажи взлетят так, что голова пойдёт кругом, — твой финансовый вестибулярный аппарат может оказаться просто не готовым к таким нагрузкам. Как и собственно бизнес: тебе будет жутко не хватать сотрудников и товара. Возможно, чисто физически ты не сможешь выполнить все обязательства. И это тот момент, когда ловушка уже начинает захлопываться. Как ты в неё попал? Причин несколько.

Первая: на двух стульях усидеть не просто, а у тебя их уже сотня. Ты будешь вынужден очень быстро расширяться, создавать инфраструктуру для того, чтобы закрыть огромный спрос на свой продукт. А в дальнейшем, при его падении, останешься со столь же стремительно нарастающими издержками.

Вторая ловушка в том, что продукт может оказаться не исчерпывающе протестированным. А потому, возможно, не совсем качественным. Или ты не сможешь предоставить нужный сервис, передать вкус и ценность продукта. В итоге ты продал его, а в ответ получил цунами негатива от недовольных людей. И успешно стартовавший хайп может просто не перерасти в стабильный бизнес.

И третья ловушка, самая опасная, — уверенность, что так теперь будет всегда. Что у нас всё получилось, и мы обогатились. Что очереди будут постоянно, и люди захотят покупать наш продукт когда угодно и где угодно. Что всё будет в шоколаде, и мы наконец-то станем богатыми и счастливыми людьми. Но для того, чтобы круги по воде продолжали расходиться, нужно продолжать бросать в неё камни.

Я проходил через всё это. Поэтому хочу поделиться своими историями и видением того, что же такое бизнес на хайпе. Рассказать, как его создать и как потом не потерять, а сделать системным, постоянно доходным и растущим. Этой теме я посвятил последний год в бизнесе: практически по всем продуктам, которые мы запускали, «отбить» инвестиции удалось быстро.