Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Мне случилось быть непосредственной свидетельницей такого сокрушительного газлайтинга. Когда Катина пришла на работу, она бурлила энергией и новыми идеями. Но полгода спустя угасла, отдалилась от всех. «Как у тебя идут дела? Как складываются твои отношения с Тейлор?» – спросила я (Тейлор, обладательница острого как бритва языка, была ее начальницей). Катина заученно ответила, что все замечательно и что она многому учится.

Но было не похоже, что все замечательно, поэтому я начала копать. Я уже давно заметила, что все попадавшие в подчинение к Тейлор больше года у нее не задерживались. Но никто не подавал никаких официальных жалоб, так что Тейлор не возникала на радарах у руководства. Со временем я узнала, что Тейлор изолировала своих жертв, потихонечку, кусочек за кусочком, отъедая их самооценку. Как и всякая ложь, ее действия начинались с малого. Она объявила Катине, что та, чтобы ее принимали всерьез, должна поработать над акцентом. Растерянная Катина перестала выступать на собраниях. Ком вранья рос, целью Тейлор было совсем изолировать Катину. Тейлор говорила ей: «Никто не станет читать, что ты там понаписала, пока я над этим не поработаю, – пишешь ты ужасно», «Тебя считают странной и социально неприемлемой, не ходи в эту пятницу на корпоративную вечеринку». Жаловаться на абьюз было бесполезно: Тейлор уверяла, что, если Катина вздумает жаловаться, она прослывет неблагодарным нытиком и это мнение будет преследовать ее всегда, на любой позиции. Как и все ее предшественники, Катина вскоре уволилась.

Вас просят совершать неэтичные поступки?

Остерегайтесь руководителей, которые просят вас сделать для них что-то не совсем правильное, даже в мелочах. Газлайтеры прекрасно осведомлены о феномене скользкой дорожки: куда проще убедить человека сперва совершить мелкий аморальный акт, чем сразу попросить его о чем-то крупном. Достаточно первого шага, а дальше он уже сам покатится[108].

Все это очень похоже на знаменитые шоковые эксперименты Стэнли Милгрэма[109] в начале 1960-х годов. Участникам эксперимента было сказано посылать электрический разряд некоему человеку, если тот давал неверный ответ на якобы вопрос теста. На самом деле никакого удара током отвечавший не получал – он был подсадной уткой Милгрэма и только изображал боль. Но удивительно большое число участников были готовы наращивать силу тока до максимума. Почему? Потому что им предлагалось увеличивать ее понемножку, а не сразу. Не стоит становиться участником эксперимента Стэнли Милгрэма.

Газлайтер начнет с малого: «Не принесешь ли мне вот ту папку, которую коллега оставил у себя на столе?», «Можешь очистить для меня эти данные?» – но со временем перейдет к чему-то гораздо более серьезному.

Меня, бывало, и ханжой называли, и говорили, что я «просто сдвинулась на правилах». Как по мне, это уже опасные сигналы. Запомните: ваш руководитель не должен говорить как школьный хулиган.

Где вероятнее всего случается газлайтинг

Меня часто спрашивают, каких ситуаций, какого социального окружения надо избегать, чтобы не нарваться на газлайтинг. Речь скорее о том, когда это явление происходит, чем где.

Когда рабочие отношения становятся слишком близкими

Газлайтинг – дело интимное, творимое подальше от чужих глаз и ушей. Самый умный газлайтер, которого я знала, – Гэри – старательно избегал какого-либо документального подтверждения своих отвратительных проделок. Назначая встречу, он никогда заранее не говорил, чему она будет посвящена. Лгал исключительно с глазу на глаз. Крах Гэри наступил, когда его подчиненная Джазна, подозревая, что ей врут, принялась аккуратно записывать все, что он говорил ей во время совещаний один на один. А потом пересылала Гэри свои записи. С припиской: «Спасибо за сегодняшнюю встречу. Просто хотела познакомить тебя с заметками о том, что мы сегодня обсуждали». Почувствовав, что земля под ним горит, Гэри перевелся на другую работу. Записи – очень опасная вещь для газлайтеров.

Когда вам хочется верить в их ложь, потому что она сулит вам лучшее будущее

Майкл был ученым и участвовал в некоем спецпроекте. На протяжении нескольких месяцев они с его начальницей Скарлетт вели секретные эксперименты – работа была слишком важной, чтобы о ней кому-нибудь рассказывать. Однажды они сидели рядышком за ее компьютером, изучали данные. «Когда мы это опубликуем, к тебе валом предложения повалят», – сказала ему Скарлетт. Найти хорошую работу на научном поприще очень трудно, поэтому ее слова для Майкла были словно музыка.

Скарлетт отвлеклась на телефонный звонок, а Майкл на скорую руку проанализировал некоторые данные. И был поражен, потому что в них царила страшная путаница. Заметив его изумление, Скарлетт быстренько согнала его со стула: «Ой, ты открыл не тот файл! Почему бы тебе не взять перерыв? Приходи через часок. Я к этому времени все разложу как надо». Когда он вернулся, все данные магическим образом совпали.