Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень

Благодаря финансовой мощи Apple может диктовать поставщикам условия ведения бизнеса. В 2018 году она заставила одного из подрядчиков на Филиппинах вернуть фабричным рабочим миллион долларов, взысканный в качестве оплаты за трудоустройство[343]. Такие шаги крайне важны, но способна на них только очень крупная и влиятельная компания. Apple — самая узнаваемая из большого числа компаний, которые заказывают детали у зарубежных производителей и поставщиков. Как показала история с самоубийствами в Foxconn, многие не видят разницы между ней и нанятыми подрядчиками.

Стремление Apple добиться надлежащего поведения распространяется не только на ее прямых поставщиков. Согласно отчету, опубликованному в 2012 году на сайте Engadget, Apple настаивает на столь же этичном поведении и в отношении компаний, выпускающих официальные аксессуары для ее телефонов (MFi — Made for iPhone). Как писал один журналист Engadget, «продвижение этого принципа в обширную экосистему аксессуаров стало бы конкретным примером того, как Apple — 350-килограммовая горилла в сфере потребительской электроники — использует свой статус, чтобы заставить другие компании достойно себя вести в отношении прав рабочих, окружающей среды, и не только»[344].

Под руководством Кука Apple сумела частично избавиться от портивших ее репутацию отчетов о поставщиках. В мае 2014 года международная гуманитарная организация Baptist World Aid Australia в отчете Electronics Industry Trends поставила Apple на второе — сразу после Nokia — место за улучшение условий труда работников с оценкой B+. «Попадание Apple в верхнюю категорию может показаться неожиданным, учитывая резонанс, который вызвали плохие условия и детский труд у китайских поставщиков, например Foxconn и Pegatron»[345], — говорилось в отчете. Тем не менее в документе подчеркивалось, что Apple меняется к лучшему.

Успех на горизонте

Первый год Кука на посту CEO не обошелся без трудностей. Критика взаимоотношений с Foxconn, где царили ужасные условия труда, не прошла бесследно. В Куке сомневались из-за смелых кадровых решений и увольнений, критиковали его за запуск не самых успешных продуктов. Однако его ответ на ситуацию с Foxconn — он выделил ресурсы на приведение в порядок цепочки поставок — в целом был воспринят очень позитивно, равно как и стремление ужесточить политику в области конфиденциальности после истории с Path (это приложение тайно передавало данные пользователей). Кук сумел справиться с опасениями, что Apple начнет выпускать второсортные продукты, благодаря запуску в сентябре 2012 года потрясающе успешного нового iPhone 5 — первого айфона с момента ухода Стива Джобса. Смартфон претерпел серьезные изменения в дизайне: стеклянный корпус, увеличенный экран и новый компактный разъем Lightning, пришедший на смену тридцатиконтактному коннектору. В то время изменения вызвали несколько неоднозначную реакцию, однако в целом успех был очевиден.

Apple начала принимать предзаказы 14 сентября, и уже за первые сутки было продано более двух миллионов штук iPhone 5. Компания утверждала, что этот показатель более чем в два раза превышает предыдущий рекорд[346] — один миллион, — установленный iPhone 4S. Продажи в премьерные выходные достигли пяти миллионов штук, вновь обогнав показатели прошлогодней премьеры iPhone 4S: тогда было продано четыре миллиона. Если кто-то и переживал по поводу будущего Apple, то это не отразилось на продажах, которые под руководством Кука устремились к новым вершинам.

В октябре исполнился год с момента смерти Стива Джобса. В обращении на домашней странице сайта Apple Кук писал: «Я невероятно горжусь нашей работой. Мы делаем продукты, которые обожают клиенты, и придумываем новинки, которые будут радовать их в будущем. Это лучшая дань памяти Стиву и всему тому, за что он боролся»[347]. Кук не давал умереть наследию Джобса: вопреки ожиданиям некоторых, Apple не потерпела поражение, а устремилась вверх. И мир это заметил. В декабре 2012 года журнал Time включил Кука в список ста самых влиятельных людей в мире[348]. Во вступительной статье бывший вице-президент США Альберт Гор, с 2003 года входивший в совет директоров Apple, писал[349]:

Сложно представить себе более трудный вызов, чем стать главой корпорации Apple после легендарного Стива Джобса. И тем не менее Тим Кук — тихий, скромный, непритязательный, истинный сын домохозяйки и рабочего с алабамской верфи — не дрогнул. Кук, которому исполнился 51 год, горячо отстаивает наследие Джобса и глубоко погружен в культуру Apple. Ему уже удалось привести самую дорогую и инновационную компанию в мире к новым вершинам, и при этом органично и блестяще внедрить большие стратегические изменения. Его руководство оставляет яркий след во всех сферах деятельности Apple — от управления сложным внутренним функционированием компании до поиска новых «безумно прекрасных» технологий и заботливого их превращения из дизайнерских прорывов в готовые продукты.