tестирование dot com

Таким образом, наш план:

• посадить отельского "жнеца, швеца и на дуде игреца" за

руль снегоуборочной машины расчищать роад намбер уан:

дорогу к скоростной магистрали;

• вывесить в лобби отеля большой плакат "Дорог на гор за-

крыт. Не ходи, а то хана" для уже вселившихся;

• накормить уже вселившихся бесплатным завтраком (в каче-

стве извинения).

Запомним, с какой уверенностью мы говорили себе: "Абсолютно

очевидно".

Давайте перед тем как реализовывать наш гениальный план, ос-

нованный на очевидных вещах, остановимся на минутку у стойки

регистрации и поговорим с менеджером отеля, который прорабо-

тал в нем 20 лет.

Первый вариант разговора

Вопрос: "Что делать, Джеймс?"

Ответ: "Босс, все очень просто. Все, кто уже вселился в отель,

приехали играть в снежки, кататься на беговых лыжах или просто

дышать свежим воздухом. Я это знаю потому, что переговорил с

каждым из них и знаю большинство из них, так как они приезжают

каждый год. Поэтому нет никакого смысла в расчистке дороги

номер 2, все остаются в отеле или развлекаются в его окрестностях.

Я также знаю, что 16 человек из 30 — это компания, которая вы-

едет к нам рано утром из Рино (я вчера говорил по телефону с

одним из них) по этой дороге (показывает на карте), которая пе-

ресекается с дорогой номер 3. Соответственно они прибудут к

нам по дороге номер 3.

190

Тестирование Дот Ком. Часть 3

Далее, посмотрите на монитор. Где живут 12 из 14 оставшихся

клиентов? Они все живут в Сан-Франциско и окрестностях.

Только что передали по радио, что на единственной скоростной

дороге, ведущей из Сан-Франциско, из-за снегопада уже образо-

вались страшные пробки. Кроме того, скорее всего большинство

членов сан-францисской команды поедут после работы, т.е. в 4

часа, а значит, будут здесь не раньше 8.

Следовательно, нам нужно сначала расчистить дорогу 3 и по-

сле этого заняться дорогой 1.

Кстати, остаются еще двое, едущие из Техаса. Вот их мобильный

телефон. Я собираюсь им позвонить, рассказать о ситуации со

снегом, наших планах по расчистке и скоординироваться с ними,

как им лучше до нас добраться".

Второй вариант разговора

Вопрос: "Что делать, Джеймс?"

Ответ: "Босс, надо сначала расчищать дорогу 2, ведущую к

горнолыжным курортам. Все наши постояльцы — это горнолыж-

ники. Кроме того, оставшиеся 30 человек скорее всего сначала

заедут на курорт, покатаются там до вечера и вечером поедут к

нам — не будут же они терять сегодняшний день, я сам заказывал

им пропуска со скидкой на подъемники, а пропуска начинают

действовать сегодня".

Третий вариант разговора

Вопрос: "Что делать, Джеймс?"

Ответ: "Босс, нет проблем. Нам нужно расчистить и дорогу 1, и

дорогу 2. Я не знаю, что важнее. Но знаю номер телефона моего

приятеля — владельца снегоочистительной компании, он даст

нам хорошую цену, и двумя машинами мы сможем к полудню

расчистить обе дороги. Ну, потратим немного денег, зато сохра-

ним репутацию отеля, ставящего заботу о клиенте выше всего".

Мораль:

субъективные суждения, основанные на тупосамонадеянном

"Абсолютно очевидно", могут элементарно завести нас в си-

туацию, когда ресурсы потрачены впустую, так как не учи-

тывают реальности. В то же время выводы, сделанные исходя

из достоверной информации, ведут к эффективным решениям

даже при нехватке ресурсов.

Нигилистический настрой и практическая методология

191

То, что сделал для нас мистер Джеймс, было оценкой риска. Он

смог сделать оценку риска, так как

• владел информацией и

• знал, как этой информацией распорядиться.

Обратно к тестированию ПО.

Наша задача — это

• получить информацию,

• если возможно, узнать мнение человека, владеющего во-

просом, и

• оценить риск по каждой из функциональностей, которые

предстоит протестировать.

Людьми, которые владеют вопросом, могут быть продюсер, глав-

ный бухгалтер, финансовый директор, бизнес-аналитик. Информа-

цию можно получить также из статистики или других источников.

Поверьте, что такой подход даст удивительные результаты.

Допустим, у нас есть небольшой проектик, где нужно протести-

ровать новый (переписанный и оптимизированный) код для уже

давно существующих функциональностей: