И, кстати, это типичная ситуация для «конструкторов», «генераторов» и прочих ботов в digital-маркетинге: человек все равно нужен. Так, сервисы для автоматического написания текстов еще не уволили ни одного копирайтера.
Следите за блогом, скоро расскажем, почему так происходит (а заодно сдадим названия этих сервисов).
*Email-рассылка для телекоммуникационной компании
Конверсия в звонки: простой способ учесть неучтенное
Как оценить качество рекламных сообщений и эффективность рекламных каналов? Конечно, по конверсии. Ее рассчитывают на всех этапах взаимодействия с клиентом, рассматривают во всех ракурсах.
У вас наверняка есть данные по конверсии:
• рекламного контакта в посещение сайта
• посещений сайта в совершение целевых действий
• обращений в компанию в продажи
Есть общее соотношение рекламных контактов и заключенных договоров. И только одно звено выпадает из этой почти совершенной цепи: конверсия онлайн рекламы в офлайн действия – в обычные телефонные звонки.
Клиенты, которые звонят, не с неба падают. За контакт с ними вы тоже заплатили. А значит – должны знать, сколько и на какой площадке.
Можно спрашивать «Откуда о нас узнали?», а можно – подключить динамический коллтрекинг и сразу видеть:
• источник перехода с точностью до поискового запроса, контекстного или графического объявления
• стоимость лида
• устройство, с которого был совершен переход
• эффективность работы менеджера на телефоне
Динамическая система учета звонков закрепляет отдельный номер за каждым клиентом, так что больше из статистики по конверсии никто не сбежит.
Подключить динамический коллтрекинг сейчас *ссылка ведет на сайт компании*
Хмм… а если клиент ничего не купит в ходе первого звонка, но перезвонит позже? В этом случае можно будет определить источник перехода?
Ответ: да. Динамический коллтрекинг «ловит» и таких клиентов. О том, как это происходит технически, будет отдельное письмо. Поверьте, вам важно это знать!
*Пост для соцсетей магазина игрушек
Возврату и обмену (не)подлежит
Что, если вашему ребенку не понравилась игрушка?
В течение двух недель принесите ее в магазин или отправьте обратно почтой, и мы вернем деньги – это закон о защите прав потребителей. Возвращайте, даже если прошел уже месяц после покупки, – это закон нашего бизнеса.
У нас срок обмена и возврата в два раза дольше, чем положено. А все потому, что много лет назад будущая владелица нашего магазина Наталья Кузнецова влипла в почти что криминальную историю.