Большинство людей, с которыми я начинаю работать, слишком много складывают в категорию ДЕЛАЙ. И действительно многие живут в странном состоянии, когда они никогда на самом деле не ДЕЛАЮТ все то, что они, казалось бы, решили ДЕЛАТЬ. В любой другой сфере жизни это было бы глупо. Если вы решите приготовить блюдо из десяти ингредиентов, вы не станете выкидывать половину. Для списка ДЕЛАТЬ ставьте планку очень высоко. Это должно быть занятие, необходимое для профессиональной и личной стратегии, которое можете сделать только вы.
Некоторые важные дела невозможно сделать прямо сейчас или в ближайшем будущем. Над ними нужно ДУМАТЬ. Но опасайтесь этой категории, ведь в нее очень легко отложить все трудные решения. Список ДУМАТЬ должен быть небольшим, и его следует регулярно пересматривать. Допустим, если за две недели вы не подвинули какой-то пункт в список ДЕЛАТЬ, тогда либо ДЕЛЕГИРУЙТЕ, либо скажите ему «ДОЛОЙ», либо переведите в отдельный список будущих идей. Короче говоря, не притворяйтесь, что будете делать что-то только потому, что вам неловко это бросить. Это самое сложное. Легко отбраковывать бессмысленные дела, которые не имеют никакого отношения к вашей ситуации. Но такие обычно не появляются даже в самых длинных списках дел.
Скорее всего, у вас есть список дел, даже если он написан на клочке бумаги и лежит на дне вашей сумки для ноутбука. Достаньте его и просмотрите. Поставьте в нем пометки ДЕЛАТЬ, ДУМАТЬ, ДЕЛЕГИРОВАТЬ или ДОЛОЙ. Теперь посмотрите на пункты ДЕЛАТЬ и серьезно спросите тебя, срочно ли их нужно сделать, важны ли они для целей, которые вы себе поставили. Если нет, подвиньте их в другую категорию. Просмотрите список еще раз.
Спросите себя: я четко понимаю, что нужно делать сейчас? А потом? На этой неделе? В этом месяце? В этом году? Я сам управляю тем, что появляется в списке, или это делает кто-то другой, или, хуже того, вообще никто – я просто все делаю на автопилоте?
Ответственность сочетает в себе три аспекта: полностью отвечать за свои поступки, понятно и прямо изъясняться, быть надежным.
Эта сфера настолько важна, что стала одним из двенадцати атрибутов высокого потенциала в модели DEEP. Когда вы меняете мировоззрение, нужно в первую очередь научиться отвечать за себя, свою работу, за вклад в свои команды и проекты и за всю компанию. Нужно работать с позиции внутреннего лидера – не важно, какая у вас роль или обязанности. Тот, кто воплощает ответственность, не будет ждать, что ее возьмет на себя кто-то другой.
Быть ответственным – значит быть надежным, смотреть на себя до того, как смотреть на чужие просчеты, – особенно когда вы лидер.
Чтобы быть ответственным, нужно постоянно пересматривать дела, график и то, чего от вас ждут окружающие. Создавать пространство, чтобы думать, оценивать и планировать наперед. Поступать правильно, даже если никто вас в этом не поддержит. Спрашивать с себя, если что-то идет не так. Вы не можете ждать от команды того, что сами не сделаете. И вы не поднимете команду выше, чем подниметесь сами.
Спросите себя: я выполняю обещания и делаю это в срок? Я держу слово?
Для работы нужно обязательно поддерживать ожидания, особенно в сегодняшнем мире, который все сильнее обретает сетевую структуру. Очень немногие работают в одиночку, и логично поддерживать ясность в делах с клиентами, коллегами и партнерами. В начале любого проекта или задачи оговорите, что именно ожидается, от кого и когда. Сообщайте, что можете сделать и в какой срок. Ожидания должны быть реалистичными и учитывать ваши прочие обязанности и приоритеты. Если что-то меняется, быстро и ответственно предупреждайте об этом. Не скрытничайте и не ищите лазеек. Не ждите, когда другие скажут вам, что от вас требуется.
Эти диалоги становятся базой ваших соглашений об ответственности с сотрудниками и гарантируют, что их невысказанные ожидания превратятся в доверие. Если вы не уверены в том, как поднять эту тему, напишите для практики черновик письма или мысленно отрепетируйте беседу.
Контролируйте рамки договоренностей
Когда на что-то соглашаетесь, следите, чтобы люди не начали добавлять условия к изначальной просьбе. Если вы на что-то согласились, это не значит, что вы должны соглашаться на все.