Тебе нужно пространство. Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно

Ник прекрасно выполнил задание. Я сказал, что горжусь им. Он смог рассказать начальнику, что попал в порочный круг, проецируя проблемы с отцом на него и на свою команду. Он показал, как сможет это изменить. Было очень трогательно, когда он сказал боссу, что расстроен его поведением, но понимает, что не сможет получить от него желаемое.

Для босса все это было мучительно. Он прятал глаза, ерзал на стуле и поспешно свернул встречу. Вот кому точно нужен коучинг, подумал я, когда мы уходили. Забавно, но он никогда об этом не просил и больше не приглашал меня заняться кем-то еще из его подчиненных.

Повторите с чувством: создание пространства для контроля

«Люди забудут, что ты сказал, и забудут, что ты сделал, но они никогда не забудут то, как ты заставил их себя почувствовать».

Приписывается Майе Анджелоу

Наша профессиональная жизнь на самом деле очень интимна и эмоциональна, даже если мы сознательно отрицаем это. Поскольку наши базовые потребности для выживания во многом зависят от работы, она легко включает наши самые примитивные эмоции и страхи, и это не всегда приятно.

Мы не можем уйти от своих чувств, даже если нам очень хочется.

Мы обладаем невероятными способностями к рациональному, умному, логическому мыслительному процессу, но в первую очередь мы – эмоциональные существа. Как бы мы ни старались отключить, выплеснуть или спрятать чувства, на самом деле мы были эмоциональными созданиями задолго до того, как стать рациональными и логичными. Лимбический мозг, который ученые часто называют эмоциональным мозгом, – это первый отдел мозга, который «включается» у младенца. Качество его работы зависит от генетики и окружения. Это также вторая по старшинству часть мозга (после рептильного, примитивного отдела), превосходящая с точки зрения эволюции более «продвинутую» префронтальную кору на несколько миллионов лет. Отсюда и название – «старый мозг млекопитающего».

У человеческих существ есть несколько базовых эмоций: страх, гнев, отвращение, стыд, одиночество, печаль, удивление/поражение, радость/восторг, доверие/любовь.

«Эмоции —…настоящие психологические события, и они существуют, даже если мы не знаем о них на сознательном уровне.

Эмоции возникают, даже если они нам не нравятся».

Брауна, Джоан Кингсли и Сью Патерсон, «Страх свободной организации»

Мы можем либо обдумывать и осмысливать эмоции, либо игнорировать их и жить под их неусыпным влиянием.

Влияние эмоций на бизнес популяризовал Дэниел Гоулман в исследовании EQ (коэффициенте эмоционального интеллекта). Ваш EQ – это уровень вашей способности понимать других людей, их мотивы и то, как сотрудничать с ними. Он состоит из пяти сфер, описанных в книге «Эмоциональный интеллект»:

• понимание чужой эмоции (эмоциональное знание),

• управление эмоциями (способность отвечать, а не реагировать – что вы делаете с эмоциями, когда они возникают),

• мотивация, видение эмоций у других (эмпатия),

• управление отношениями (умение разрешать конфликты, сотрудничать, влиять и вдохновлять и создавать связи).

Прекрасная новость: EQ можно развивать. Ваш уровень эмоционального интеллекта не фиксирован. Джон Купер из JCA Global говорит, что их подопечные обычно могут повысить EQ примерно на 20 %. Также EQ демонстрирует, что именно мы чувствуем и думаем, а также показывает, что мы чувствуем и думаем об этих чувствах и мыслях.

Эмоциональный интеллект можно развивать. Это хорошая новость.

Сильнее всего на нашу интерпретацию событий влияет наш внутренний мир (о нем я напишу больше в части 5): это наш внутренний психологический ландшафт, состоящий из сознательных, полусознательных и бессознательных ассоциаций, воспоминаний, убеждений, отношений и историй, которые мы собрали за свою жизнь. Наши мозги хранят все это в кратко- и долгосрочной памяти, и, когда «что-то случается» в повседневной жизни, мозг фильтрует текущий момент сквозь призму прошлого, быстро листая тысячи файлов, пока не найдет совпадение. Вот почему ребенок, которого однажды облаяла собака, может легко превратиться во взрослого, который некомфортно себя чувствует в их присутствии или даже боится собак.