Строим доверие по методикам спецслужб

— У меня проблемы на работе, — сказала Лайла Амире, — и, возможно, меня не будет пару дней. Придется тебе пожить с отцом.

Амира ссутулилась.

— А где ты будешь?

— В Куантико.

— Желаю хорошо повеселиться!

— И никаких свиданий с Гвоздиком, пока меня не будет. — Так мы прозвали бойфренда Амиры, у которого в ухе торчала сережка-гвоздик.

— Ну ма-а-а-а-ам! — Новый рекорд: аж пять слогов.

— В моем доме мои правила.

— Сейчас ты говоришь, как отец! — Вот уж и впрямь удар под дых.

— Если ты снова сбежишь, можешь не возвращаться!

Амира явно испугалась, и Лайла тут же пожалела о сказанном. Ей очень хотелось взять свои слова обратно. Но слово не воробей, вылетит — не поймаешь.

Амира уставилась в свой телефон остекленевшим взглядом.

Лайла поехала в офис и позвонила мне. Я помнил, что она говорила: мол, либо ее руководитель сошел с ума, либо ей все еще нужно учиться и учиться.

Персональный урок

Это самая важная глава в книге.

Начиная с нее ваше умение добиваться доверия начнет превращаться в способность быть лидером.

Вы уже поняли ценность кода доверия и, возможно, внедрили большую часть его правил в свою повседневную жизнь. Если да, вы теперь достойны доверия практически всех, хотя большинство могут и не осознавать этого.

Близкие, вероятно, заметили изменения в вашем поведении. Может, у вас стало меньше разногласий с ними. Им кажется, что вы больше прислушиваетесь к ним, и они, вероятно, внимательнее слушают вас. Возможно, ваше влияние на них возрастает.

Это не сиюминутный эффект, вызванный более совершенными навыками или хорошей координацией. Это предсказуемое, воспроизводимое следствие использования методики, основанной на фактах, которое отражает фундаментальный сдвиг в вашем мировоззрении.

Это живое воплощение силы доверия.

Я знаю много людей, которые приняли на вооружение код доверия, и практически всем он помогал заслужить доверие окружающих. Если этого не происходит, значит, они не смогли правильно применить его. В летном деле это называется ошибкой пилота и объясняет более 80 % всех серьезных проблем. В личных взаимоотношениях процент неудач из-за человеческого фактора гораздо выше.

Никто из нас не совершенен, но некоторые нормы и правила поведения настолько близки к идеалу, насколько это вообще возможно. Один из таких сводов правил предписывает усмирять свое эго, не судить, понимать и уважать других, проявлять здравомыслие и поступать великодушно. Если вы будете следовать ему, велики шансы, что вы заслужите доверие.

Но даже если вы и достойны доверия, это только полдела.

Вторая половина — уметь выразить его и внушить другим.

Если вы научитесь наглядно проявлять свою надежность, круг доверяющих вам расширится так, как вы не могли и мечтать. Вокруг вас вскоре образуется настоящий клан доверия.

Чтобы стать бесспорным лидером, которому доверяют многие, нужно предпринять четыре главных шага. Это завершающая фаза борьбы за доверие, последний урок, который я могу вам преподать.

Система четырех шагов настолько эффективна, что способна изменить отношение к вам буквально в одночасье. Она укрепит и расширит ваше влияние, привлечет к вам незнакомцев и значительно ускорит достижение вашей цели.

Я уже упоминал эти шаги в главе 1, но снова напомню.

1. Согласуйте ваши цели! В ваших руках будет власть, которой можно добиться только совместными усилиями.

2. Учитывайте контекст! Люди доверяют тем, кто их знает и понимает: их убеждения, цели и особенности личности.

3. Разрабатывайте условия встречи! Создание комфортной обстановки для общения и взаимодействия — залог успеха.

4. Налаживайте отношения! Говорите то, что хотят слышать все: ваша речь должна быть сосредоточена на собеседниках, их интересах и нуждах.

Как видите, не бином Ньютона. Сложность уравнения лишь в человеческом факторе. Всем нам в той или иной мере свойственны тщеславие, легкомыслие, лень и ненадежность, и мы должны принять твердое решение действовать надлежащим образом в каждом случае личностного взаимодействия, пусть бы и самом незначительном.

Откуда исходит эта решимость? В основе ее лежит блестящая перспектива достижения конечной цели.

Образ этой цели, постоянно возникающий перед глазами, мотивирует нас к сиюминутным жертвам, которых требует статус человека, заслужившего доверие.

Рассудим логично. То, о чем я прошу — всегда ставить интересы других на первое место и управлять своими основными инстинктами, — чревато жертвами. Это осуществимо и достижимо, только если вас ждет высокая награда.

Но некоторые ваши жертвы в итоге дадут вам чувство удовлетворения, так же как долгая пробежка или тяжелая работа приносят приятную усталость. Это напоминание о том, что вы поступили правильно.