Читаем Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь полностью

Первый шаг – четко понять смысл обратной связи, второй – согласовать обратную связь со своей самоидентификацией (с собственным представлением о себе и о том месте, которое вы занимаете в мире). Если глава 8 исследует вопрос, как мы осмысляем (и искажаем) обратную связь, то в главе 9 речь идет об осмыслении (и искажении) своего «я». В своей самоидентификации мы можем быть более или менее непреклонными, более или менее склонными чему-то учиться и в чем-то менять свое самовосприятие. В главе 9 вы познакомитесь с тремя упражнениями, которые помогут вам не цепляться за уязвленное самолюбие, а, извлекая уроки из обратной связи и жизненного опыта, расти над собой.

<p>7</p><p>Выясните, как характер и темперамент влияют на ваши взгляды</p>

Кристе уверенности в себе не занимать. Вспоминая эту историю, она смеется:

Поженившись, мы с мужем первые шесть месяцев нашей супружеской жизни колесили по стране на машине, на заднем стекле которой было написано: «Просигналь, если желаешь счастья молодым!» Люди сигналили нам, махали руками, и это было так здорово – получать поддержку от совершенно незнакомых людей. Потом муж стер надпись с заднего стекла, но я этого не заметила. И вот однажды я едва не создала аварийную ситуацию, развернувшись в неположенном месте. Кто-то мне начал яростно сигналить, а я помахала ему в ответ, широко улыбаясь и говоря: «Спасибо большое! Я тоже вас люблю!»

«Я никогда не принимаю негативную обратную связь близко к сердцу, – добавляет Криста. – Когда я слышу, что кому-то не нравится то, что я делаю, то сразу думаю про себя: “Вот как? Но знаете ли вы, какой я замечательный человек?” Честно говоря, самоуверенности у меня даже перебор».

Разумеется, в жизни Кристы были и пасмурные дни и она далеко не всегда встречала неприятности улыбкой. Но даже в самых худших ситуациях оптимизм здорово ей помогал: «С первым мужем мы развелись, и я тяжело переживала одиночество. Я спрашивала себя: неужели кто-то еще полюбит меня, способна ли я вообще встретить настоящую любовь? Я пустилась во все тяжкие, как это часто бывает в подобных ситуациях. Но продолжалось это не очень долго. Мысли в духе “меня никто никогда не полюбит” довольно скоро сменились другими: “Просто удивительно, сколь многим людям я нравлюсь”. Не прошло и года, как мы с моим нынешним мужем отправились в то самое свадебное путешествие, где наша любовь получала поддержку со всех сторон».

Алита, акушер-гинеколог, – пример противоположного свойства. В конце прошлого года она устроила опрос своих пациенток, чтобы услышать их отзывы и пожелания. В основном отзывы были благоприятные, и многие пациентки особо отмечали внимание к тем вопросам, которые неизбежно возникают у беременных. Но несколько пациенток пожаловались, что график приема не всегда соблюдается и им приходится подолгу ждать. Эта критика буквально подкосила Алиту. «Это было очень обидно, – говорит она. – Я уделяю каждой пациентке столько внимания и заботы, а они жалуются. Пока это не случилось, я очень любила свою работу. Но с тех пор я чувствую себя не в своей тарелке». Конверт с результатами самого последнего опроса пациенток лежит на рабочем столе Алиты вот уже два месяца – нераспечатанный.

С Кристы обратная связь слетает как с гуся вода, тогда как у Алиты она проникает в самое сердце. Каждый воспринимает и усваивает обратную связь по-своему.

<p>Освобождение от программы</p>

Одна из причин, по которой Криста и Алита так по-разному реагируют на обратную связь, заключается в тех программах, которые заложены в нас в форме мозговой «электропроводки» – определенных структур и связей нейронов. Эти программы во многом предопределяют наш характер, нашу сущность, от них зависит наша склонность к тревожности или оптимизму, к застенчивости или жизнерадостности, ранимости или хладнокровию. Они влияют на то, насколько близко к сердцу мы принимаем обратную связь – как позитивную, так и негативную, на то, каких вершин мы достигаем, как низко падаем и как выныриваем на поверхность из глубин несчастья и отчаяния.

В данной главе рассматриваются различные эмоциональные реакции на обратную связь и роль, которую играют в этом наши установки и черты характера. Мы также посмотрим на то, как эмоции влияют на мысли, а мысли – на эмоции. Понимание черт своего характера и психологических наклонностей помогает нам стойко выдерживать бурю негативной обратной связи и выбираться из созданных ею завалов.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Вперед в прошлое!
Вперед в прошлое!

Мир накрылся ядерным взрывом, и я вместе с ним.По идее я должен был погибнуть, но вдруг очнулся… Где?Темно перед глазами! Не видно ничего. Оп — видно! Я в собственном теле. Мне снова четырнадцать, на дворе начало девяностых. В холодильнике — маргарин «рама» и суп из сизых макарон, в телевизоре — «Санта-Барбара», сестра собирается ступить на скользкую дорожку, мать выгнали с работы за свой счет, а отец, который теперь младше меня-настоящего на восемь лет, завел другую семью.Отныне глава семьи — я, и все у нас будет замечательно. Потому что возраст — мое преимущество: в это лихое время выгодно, когда тебя недооценивает враг. А еще я стал замечать, что некоторые люди поддаются моему влиянию.Вот это номер! Так можно не только о своей семье, обо всем мире позаботиться и предотвратить глобальную катастрофу!От автора:Дорогой читатель! Это очень нудная книга, она написана, чтобы разрушить стереотипы и порвать шаблоны. Тут нет ни одной настоящей перестрелки, феерического мордобоя и приключений Большого Члена во влажных мангровых джунглях многих континентов.Как же так можно? Что же тогда останется?..У автора всего-навсего есть машина времени. Прокатимся?

Вадим Зеланд , Денис Ратманов

Самиздат, сетевая литература / Самосовершенствование / Попаданцы / Эзотерика
Мсье Гурджиев
Мсье Гурджиев

Настоящее иссследование посвящено загадочной личности Г.И.Гурджиева, признанного «учителем жизни» XX века. Его мощную фигуру трудно не заметить на фоне европейской и американской духовной жизни. Влияние его поистине парадоксальных и неожиданных идей сохраняется до наших дней, а споры о том, к какому духовному направлению он принадлежал, не только теоретические: многие духовные школы хотели бы причислить его к своим учителям.Луи Повель, посещавший занятия в одной из «групп» Гурджиева, в своем увлекательном, богато документированном разнообразными источниками исследовании делает попытку раскрыть тайну нашего знаменитого соотечественника, его влияния на духовную жизнь, политику и идеологию.

Луи Повель

Биографии и Мемуары / Документальная литература / Самосовершенствование / Эзотерика / Документальное
21 урок для XXI века
21 урок для XXI века

«В мире, перегруженном информацией, ясность – это сила. Почти каждый может внести вклад в дискуссию о будущем человечества, но мало кто четко представляет себе, каким оно должно быть. Порой мы даже не замечаем, что эта полемика ведется, и не понимаем, в чем сущность ее ключевых вопросов. Большинству из нас не до того – ведь у нас есть более насущные дела: мы должны ходить на работу, воспитывать детей, заботиться о пожилых родителях. К сожалению, история никому не делает скидок. Даже если будущее человечества будет решено без вашего участия, потому что вы были заняты тем, чтобы прокормить и одеть своих детей, то последствий вам (и вашим детям) все равно не избежать. Да, это несправедливо. А кто сказал, что история справедлива?…»Издательство «Синдбад» внесло существенные изменения в содержание перевода, в основном, в тех местах, где упомянуты Россия, Украина и Путин. Хотя это было сделано с разрешения автора, сравнение версий представляется интересным как для прояснения позиции автора, так и для ознакомления с политикой некоторых современных российских издательств.Данная версии файла дополнена комментариями с исходным текстом найденных отличий (возможно, не всех). Также, в двух местах были добавлены варианты перевода от «The Insider». Для удобства поиска, а также большего соответствия теме книги, добавленные комментарии отмечены словом «post-truth».Комментарий автора:«Моя главная задача — сделать так, чтобы содержащиеся в этой книге идеи об угрозе диктатуры, экстремизма и нетерпимости достигли широкой и разнообразной аудитории. Это касается в том числе аудитории, которая живет в недемократических режимах. Некоторые примеры в книге могут оттолкнуть этих читателей или вызвать цензуру. В связи с этим я иногда разрешаю менять некоторые острые примеры, но никогда не меняю ключевые тезисы в книге»

Юваль Ной Харари

Обществознание, социология / Самосовершенствование / Зарубежная публицистика / Документальное