Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

Близка ли вам эта мысль? Бизнес подобен людям, а люди меняются. Потребности, которые есть у бизнеса сегодня, могут перестать существовать через десять лет. То, что вы готовы давать компании, может измениться в течение пяти лет. В какой-то момент у одной стороны потребности меняются. И в этом никто не виноват – при условии, что стороны могут высказаться, признать, что эти отношения больше не работают, и найти новые. Токсичность начинается в тот момент, когда стороны понимают, что отношения не работают, но продолжают за них держаться. То же самое и в личных отношениях, и именно поэтому все в конечном итоге заканчивается ужасно.

При взаимодействии с компанией посмотрите на свои отношения, а также на то, как к ней относятся другие. Вы обязательно столкнетесь с компаниями, которые ни с кем не могут поддерживать здоровые отношения. Это позор. Но еще больший позор, когда люди в этих отношениях не способны распознать токсичность, или когда они каким-то образом попали в ловушку и не могут из нее выбраться. Все мы слышали истории о людях в токсичных личных отношениях, которые по каким-то причинам не могут их завершить.

Если вы сами занимаетесь бизнесом, помните об этом. Сотрудники – это не «ресурсы», которые нужно использовать по максимуму, а затем выбросить; ваш бизнес находится в отношениях с ними. Конечно, вам что-то нужно от этих отношений, но и у них есть свои потребности.

Мне кажется, что в бизнесе все идет не так, когда люди, им управляющие, перестают думать о компании как о личности и не понимают, что между бизнесом и его клиентами, поставщиками и сотрудниками существуют настоящие отношения. Сотрудники тоже могут ошибаться, забывая об этом факте. Всегда подходите к проблемам отношений с точки зрения того, что может улучшить их для вас обоих. Поймите, помогает ли это изменить ситуацию в лучшую сторону – или хотя бы позволяет понять, хорошие это отношения в целом или нет.

16.2 Как бизнес зарабатывает деньги

Работая в компании, очень-очень-очень важно понимать, чем она на самом деле зарабатывает на жизнь, и как сама компания – или те, кто имеет в ней финансовую долю, например, инвесторы – измеряет ее успех. Редко когда валовый доход – это самый убедительный показатель, а для многих современных предприятий даже валовая прибыль не так важна. Кстати, я расскажу о них в главе 19.

Давайте рассмотрим историю выдуманной компании MedVidCo. Она занимается созданием видеороликов о медицинских процедурах, продавая свои услуги по подписке профессиональным врачам. Врачи платят более 10 000 долларов в год за доступ к сервису MedVidCo, а компания нанимает некоторых из самых известных врачей в мире для создания видеороликов. Их библиотека служит бесценным справочником для врачей, которые используют видео, чтобы изучить новые методы, освежить в памяти те, которые давно не применяли, и т. д. MedVidCo стала достаточно успешной, чтобы привлечь несколько частных инвесторов, и она только что сделала свое первичное публичное размещение акций, или IPO, став публичной компанией. Представьте, что MedVidCo – это Netflix с медицинскими роликами, где вы вносите фиксированную плату за неограниченный онлайн-доступ ко всей библиотеке.

Джоуи отвечает за продажи. Не так давно он посетил медицинскую конференцию и познакомился с одним из экспертов, который создает видеоролики для компании. Они отлично провели день, болтая о том, как хорошо идут дела, и эксперт поднял вопрос, который Джоуи никогда не рассматривал. «Почему вы не хотите, чтобы мы создавали видео и для других людей? У вас отличные эксперты, и мы могли бы осветить такие темы, как общее состояние здоровья, объяснение различных состояний, с которыми сталкиваются люди, и тому подобное». Джоуи заинтересовался этой идеей, но отметил, что люди не будут платить по 10 000 долларов в год за доступ к такого рода видео. «Конечно, – сказал эксперт, – но вы могли бы продавать доступ за 100 долларов в год. Таким образом, стоимость для одного клиента бы уменьшилась, но увеличилось бы их количество. Только представьте, как вырос бы доход!»

После конференции Джоуи пришел с этой идеей в офис и вызвал настоящий переполох в отделе продаж. Однако, когда они донесли мысль до руководителей, те отказались почти без обсуждения. Джоуи был подавлен. Он не мог понять, почему разумная компания отвернулась от потенциально многомиллионного дохода, и начал задаваться вопросом, в правильной ли компании работает. Идею отвергли так быстро, что казалось, будто руководители просто ее не поняли.

В этой ситуации проблема в том, что у Джоуи нет всей информации о том, как компания зарабатывает деньги. В частности, он не знает о трех фактах.