Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

Предположим, вы сидите на совещании по разработке продукта, и кто-то говорит: «Нам нужно изменить начальный экран, потому что данные показывают, что пользователи в нем путаются». Затем вам показывают краткий график, полученный из недавнего исследования клиентов, который отображает, что большинству действительно неудобно использовать главный экран. Данные выглядят убедительно, однако их все равно стоит изучить.

Допустим, исследование проходило в виде опроса, и вопрос звучал так: «Считаете ли вы, что главный экран слишком запутан и его сложно использовать?» Далее предположим, что в опросе участвовали всего десять человек. Выходит, полученные данные ненадежны: вопрос написан таким образом, что на него можно ответить «да» не задумываясь, а число опрошенных людей не статистически значимо. Критически мыслящий человек, углубившись в «исследование клиентов», мог бы указать на эти недостатки и предложить провести более тщательное исследование, чтобы получить более надежный набор данных.

Данные не собираются сами по себе. Их находят люди или компьютеры, которые были запрограммированы людьми. У всех нас есть предубеждения; следовательно, все данные могут быть предвзятыми. Предположим, что вы работаете над программным приложением, которое имеет встроенные механизмы для создания отчетов о поведении пользователя. Собранные данные помогут вам проанализировать, какие функции используются чаще всего. Однако вы обнаружили, что, возможно, по юридическим причинам ваш код сбора данных не используется для приложения, развернутого в Азии. Данные теперь ненадежны, потому что они не отражают полную картину мира. «Смещение» в данных может быть непреднамеренным и неизбежным, но, тем не менее, остается смещением.

Поэтому, хотя важно мыслить критически и ориентироваться на данные, также важно критически относиться к самим данным. Убедитесь, что вы понимаете, откуда они берутся, какие в них могут присутствовать предубеждения и как вы можете их контролировать, прежде чем полностью на них положиться.

15.5 Рекомендуемая литература

Упражнения для развития критического мышления – Critical Thinking Exercises, mng.bz/y9AG

Джонатан Хабер, Critical Thinking (MIT Press Essential Knowledge Series, 2020).

Марсель Данези, Master Your Mind: Critical-Thinking Exercises and Activities to Boost Brain Power and Think Smarter (Rockridge Press, 2020).

15.6 Упражнения

Я хочу предложить вам пару упражнений, которые помогут сосредоточиться на критическом мышлении.

На сайте Thoughtco есть статья с упражнениями для тренировки критического мышления (mng.bz/y9AG). Там приводятся забавные примеры, которые помогут легче отделять убеждения и предубеждения от объективных фактов.

81 Fresh & Fun Critical-Thinking Activities, автор Лори Розакис (mng.bz/Mg77) – это бесплатная книга с рядом упражнений для развития мышления. Она предназначена для детей, и я рекомендую вам выполнить некоторые из заданий со своими детьми (если у вас их нет, «одолжите» парочку у родственников или друзей). Наблюдение за тем, как ребенок выполняет эти упражнения, может многое рассказать о моделях мышления, в которые мы попадаем, став взрослыми, и поможет вам по-новому взглянуть на собственное мышление.

16 Как работает бизнес

Многие из нас работают в деловой среде; даже некоммерческие организации и государственные учреждения придерживаются преимущественно делового подхода к работе. Поэтому так важно понимать правила игры бизнеса в целом. Это поможет внести более эффективный вклад в свое развитие и более продуктивно продвигаться по карьерной лестнице.

16.1 Компании – это тоже люди

В большинстве стран компания считается юридическим лицом так же, как и человек. Компании имеют индивидуальные права и обязанности, платят налоги, могут владеть имуществом и продавать его и т. д. Римляне середины 500‐х годов нашей эры признавали целый ряд корпоративных образований; само слово «корпорация» происходит от латинского «corpus», что означает «тело», или в данном случае «тело, состоящее из людей».

Я хочу углубиться в сравнение компании и человека. У компаний, как и у людей, есть потребности и связанные с ними мотивы. Осуждать потребности других людей удивительно легко. Например, я не могу понять, почему моим соседям сверху понадобилась тявкающая маленькая собачка в подарок на прошлое Рождество, но вот мы здесь – у них была потребность, они ее удовлетворили, а я этого не понимаю. Бывает трудно понять потребности или мотивы, отличные от наших, и легко при этом начать смотреть на них свысока. Важно признать, что все мы разные. У других людей есть потребности, которые отличаются от ваших или могут даже им противоречить. Именно так устроена жизнь.