Читаем Со мной хотят общаться полностью

Представьте себе оратора на трибуне, он что-то говорит, может быть, даже дельные вещи рассказывает. В зале кто-то слушает, а кто-то не слушает. Но если этот человек умудрится рассмешить зал, то обязательно те, кто до этого не слушал, будут толкать соседа локтем и спрашивать: «Что он сказал? Пожалуйста, повторите – что он сказал?» То есть этот момент никто не собирается упускать! То, что он пошутил, всем всегда нравится, и докладчик сразу тоже нравится, и будут слушать, чтобы потом не толкать локтем соседа – а вдруг он опять пошутит?

Вывод такой: люди готовы пропустить важные цифры и важные мысли в докладе, но не готовы пропустить шутку, даже если знали ее раньше!

Мои совет звучит очень просто: если за время коммуникации человек, с которым вы общаетесь, или аудитория, перед которой вы выступаете, ни разу не улыбнулись (а еще лучше – захохотали!), то вы плохо подготовились! Неслучайно тренеры конференции TED[6] при подготовке спикеров используют правило: «Заставьте нас плакать. Заставьте нас смеяться».

Признаюсь – это один из самых трудных к восприятию советов. Наши серьезные менеджеры не умеют и не привыкли шутить, поэтому заранее отрицают такую возможность. Но когда мы начинаем смотреть подготовленную презентацию, тут же появляются хорошие идеи, и они принимаются на ура!

Например, вице-президент банка хочет доказать своей презентацией, что настало время действовать быстрее. Цифры, схемы, графики – все очень сухо. Мы ищем фразу и находим ее у Владимира Вишневского: «Нет времени на медленные танцы…» Интересно, что именно ее охотно цитируют участники конференции после доклада. И это прекрасный результат. Фраза зацепила, рассмешила, но вслед за ней запоминается суть серьезного доклада.

Другой пример. Руководитель HR-службы крупной сетевой компании выступает перед директорами других организаций с рассказом о том, как мотивировать людей в условиях кризиса. Доклад полон цифр, фактов, примеров. Все хорошо. Но нет шутки! И выступающая совсем не готова шутить, это не в ее стиле. Однако в докладе есть короткое видео с Германом Грефом, где он говорит о важности нематериального стимулирования людей. Я предложила моей ученице, прежде чем запустить это видео, сказать следующее: «Сейчас я покажу вам короткое видео человека, которого вы не знаете, никогда не видели на экранах телевизора. Просто он очень хорошо сказал, и я решила вам показать этого никому не известного человека…» Когда Греф появился на экране, все радостно заулыбались и даже зааплодировали. Атмосфера изменилась.

Шутить можно научиться! И не потерять свой стиль, и не отойти от него ни на шаг. Еще раз настаиваю: без подготовленной или спонтанной шутки вы получите только половину успеха.

В популярном сериале «Анатомия страсти» есть диалог на эту тему. Одна из главных героинь, хирург Кристина Янг, готовится к получению престижной медицинской награды. Она волнуется, поскольку не может подготовить свою короткую «оскаровскую» речь. Ее подруга Маргарет спокойно говорит: «Все очень просто. Поблагодари – и пошути!»

Какие варианты шуток, способных вызвать одобрительный смех и улыбки в зале, вы знаете? Из тех, что известны мне, вы можете выбрать вариант, который лучше всего подходит вам.

1. Игра слов. История про награду Гердта – из этой серии. Люди быстро и с энтузиазмом реагируют на такие остроумные подачи, где всего-навсего слова меняются местами или приобретают новый смысл в новом контексте.

2. Гротеск. Подмеченная деталь доводится до абсурда, это всегда вызывает смех. Мастер этого жанра – Сергей Доренко. Вот, например, его короткий комментарий по поводу известия, что художник Павленский поджег дверь центрального входа ФСБ и теперь сидит в тюрьме: «Павленский не поджигал дверь ФСБ, он поджег спичку! Он верил в ФСБ! У ФСБ не должны гореть двери! Он плеснул горючую жидкость, но вовсе не для того, чтобы поджечь несгораемый ФСБ! Он же художник, он делает перформанс. Вопрос: его отпустить или расстрелять? (Объявляет голосование, подводит итог.) 51 процент за расстрел, 49 процентов – за отпустить. Ну что же, это больше говорит о нас, чем о нем…»

У нас в семье есть человек, комментариев которого мы ждем с восторгом и реагируем всегда шумно и благодарно. Это муж нашей дочери Кати. Он всегда быстро выдает комментарии, основанные на том же принципе: гротеске.

Перейти на страницу:

Похожие книги

10 глупейших ошибок, которые совершают люди
10 глупейших ошибок, которые совершают люди

Умные люди — тоже люди. А человеку свойственно ошибаться. Наверняка в течение своей жизни вы допустили хотя бы одну из глупых ошибок, описанных в этой книге. Но скорее всего, вы совершили сразу несколько ошибок и до сих пор продолжаете упорствовать, называя их фатальным невезением.Виной всему — десять негативных шаблонов мышления. Именно они неизменно вовлекают нас в неприятности, порождают бесконечные сложности, проблемы и непонимание в отношениях с окружающими. Как выпутаться из паутины бесплодного самокопания? Как выплыть из водоворота депрессивных состояний? Как научиться избегать тупиковых ситуаций?Всемирно известные психологи дают ключ к новому образу мыслей. Исправьте ошибки мышления — и вы сможете преобразовать всю свою жизнь. Архимедов рычагу вас в руках!

Артур Фриман , Роуз Девульф

Психология и психотерапия / Психология / Образование и наука
111 баек для тренеров
111 баек для тренеров

Цель данного издания – помочь ведущим тренингов, психологам, преподавателям (как начинающим, так и опытным) более эффективно использовать в своей работе те возможности, которые предоставляют различные виды повествований, применяемых в обучении, а также стимулировать поиск новых историй. Книга состоит из двух глав, бонуса, словаря и библиографического списка. В первой главе рассматриваются основные понятия («повествование», «история», «метафора» и другие), объясняются роль и значение историй в процессе обучения, даются рекомендации по их использованию в конкретных условиях. Во второй главе представлена подборка из 111 баек, разнообразных по стилю и содержанию. Большая часть из них многократно и с успехом применялась автором в педагогической (в том числе тренинговой) практике. Кроме того, информация, содержащаяся в них, сжато характеризует какой-либо психологический феномен или элемент поведения в яркой, доступной и запоминающейся форме.Книга предназначена для тренеров, психологов, преподавателей, менеджеров, для всех, кто по роду своей деятельности связан с обучением, а также разработкой и реализацией образовательных программ.

Игорь Ильич Скрипюк

Психология и психотерапия / Психология / Образование и наука