Скрипты продаж

[Ф. И. О. собеседника], вы отвечаете за ремонтные работы? Это журнал [вымышленное название]. Мы проводим опрос руководителей ремонтных служб. Ответьте, пожалуйста, на четыре вопроса, это займет максимум две минуты. Я стану спрашивать и называть несколько вариантов ответа, из которых вам нужно будет выбрать один, соответствующей ситуации в вашей компании.

Объем производства на вашем предприятии в этом году по сравнению с предыдущим:

1. Увеличился;

2. Уменьшился;

3. Остался на прежнем уровне?

Работы по монтажу вы проводите:

1. Своими силами;

2. С привлечением сторонней организации;

3. С участием сервисных служб поставщиков?

Планируется ли в этом году модернизация или реконструкция производства:

1. Да;

2. Нет?

Ваш бюджет на модернизацию оборудования и станков составляет:

1. До 300 000 рублей;

2. От 300 000 до миллиона рублей;

3. Более миллиона рублей?

Спасибо за участие в опросе!

Пример анкеты для опроса потенциального клиента при продаже кровельных материалов

Название компании ______________________ , телефон ______________________ (эти поля заполняются до звонка).

На каких объектах ваша организация сейчас ведет монтажные работы:

1. На промышленных (производственные помещения, склады);

2. В сфере частного строительства (коттеджи);

3. В сфере жилого строительства (многоэтажные дома);

4. На коммерческой и торговой недвижимости (бизнес-центры, торговые центры);

5. Сейчас нет объектов в работе.

Если объекты есть (этот вопрос и дальнейшие): с каким количеством объектов вы работаете:

1. От одного до пяти;

2. Более пяти.

Какой тип кровли вы монтируете на этих объектах:

1. Скатную;

2. Плоскую;

3. Из сэндвич-панелей;

4. Инверсионную.

Тепло– и гидроизоляцию каких производителей вы используете на этих объектах?

____________________________________________

____________________________________________

(записать перечисленных оппонентом производителей)

Каким образом производится крепление теплоизоляции на этих объектах:

1. Приклеиванием;

2. Приклеиванием и дюбелями;

3. Монтажными рейками с точечным приклеиванием;

4. Монтажными рейками с точечным приклеиванием и дюбелями.

Крепеж каких производителей вы используете:

1. «Руфикс»;

2. «Термоклип»;

3. «Рокс»;

4. Других производителей: ______________________.

Если имя и должность собеседника неизвестны: «Подскажите, пожалуйста, как к вам обращаться? Как называется ваша должность?»

Спасибо за участие в опросе!

Скрипт «Выход на лицо, принимающее решение. Работа с секретарем»

В первую очередь задайте себе вопрос: «Что должно стать результатом работы с секретарем?» Для большинства компаний эти цели выглядят следующим образом.

Задача-максимум: информация об имени и отчестве лица, принимающего решение, и согласие секретаря на переключение.

Задача-минимум: получение информации об имени и отчестве лица, принимающего решение.