Системное мышление 2019

«Говорю система – подразумеваю наличие проектных ролей для этой системы, говорю проектная роль – подразумеваю систему, которая интересует эту роль», – это самые азы системного подхода. Проектная роль появляется раньше, чем появляется система: если он не появляется, то систему просто некому определить, некому обратить на неё внимание, некому выделить её из окружающего предметного мира! Конечно, не любые люди, которым система «интересненька», играют проектные роли. Нет, проектные роли – это те, которые в принципе будут действовать, если им эта система нужна (или наоборот, мешает). Как «наблюдатель» из физики не деятель, так и другие «наблюдающие зеваки» – это не проектные роли. Проектные роли – деятели! Собаки лают, а караван идёт: собаки тут не проектные роли. А вот если купец не оплатит проход каравана, то караван идти не будет. Купец – проектная роль, он занимает деятельностную активную позицию по отношению к каравану.

Граница системы – это граница места в физическом мире, которое занимает система. Она определяет, какие части входят в систему, а какие не входят в систему. Вот эта граница системы прежде всего и определяется командой людей, играющих проектные роли создателей системы (инженеры, менеджеры, предприниматели). Внутренние проектные роли – это проектные роли, которые играет команда проекта, а внешние роли – все остальные, прежде всего заботящиеся о внешних по отношению к границе целевой системы системах.

Команда проекта определяет, что (какие части) в целевой системе нужно, а что (какие части) не нужно иметь, чтобы система могла выполнить свою роль/функцию/назначение в окружении и не стоила при этом запредельно дорого (больше, чем могут заплатить за её создание внешние роли). А внешние проектные роли/стейкхолдеры определяют роли/функции/назначение системы в её окружении (обычно это инженеры, менеджеры, предприниматели из организации-заказчика, но и многие другие – регуляторы, представители широкой публики, и даже хакеры, воры, террористы).

Все исполняющие эти внутренние и внешние проектные роли люди (а хоть и каждый человек будет исполнять несколько ролей, или одну роль будет играть несколько человек) проявляют находчивость и изобретательность в этом вопросе – исходя каждый из своих предпочтений в интересах.

Система в глазах смотрящего: если никто не смотрит, т.е. ни в чьей деятельности система не нужна, то и нет системы, нет её границы, нет назначенного/ролевого поведения/функции.

Система субъективна. Одни люди в одних ролях определяют её одним способом, а в других ролях те же люди вполне могут определить её другим способом, в других границах, требовать другого назначения системы. И это нормально, тут нет никаких противоречий.

Это просто начальный этап коллективной деятельности: всем проектным ролям нужно прежде всего договориться о том, какова же система, которую мы замышляем, создаём, эксплуатируем, модифицируем, ликвидируем. Никакие призывы к «объективности» тут не помогут, придётся договариваться с учётом того, что интересы у проектных ролей обычно общие, а вот предпочтения в интересах – разные. Одному нужно, чтобы система ездила побыстрее (интерес: скорость, предпочтение: побыстрее), другому нужно, чтобы система была полегче (интерес: вес, предпочтение: полегче). Первый имеет намерение оборудовать систему мощным аккумулятором, который имеет большой вес – и второй понимает, что ему нужно срочно действовать, чтобы этого не случилось! Они начинают договариваться, чтобы реализовать их предпочтения.