Сила интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу

Электронная почта

Комфортно для Интро

Электронная почта предпочтительней для интроверта по многим причинам. Во-первых, это письменное средство общения и связано с преимуществом 9. В сравнении с разговором по телефону у пишущего больше времени, чтобы все продумать и сформулировать. Зараз одним сообщением можно охватить любое число собеседников, таким образом возможно осуществлять общение в группе, хотя каждый работает сам по себе. Это большой плюс для интровертов, которые любят работать одни. Электронные сообщения также намного удобнее устной коммуникации, когда у человека осталось мало энергии, потому что они дают возможность продолжать общение в спокойной обстановке.

Электронная почта как быстрое средство общения

Однако у электронных сообщений есть одно качество, которое многие интроверты не замечают: они быстрые. Это означает, что экстраверты не думают о выборе слов в своем сообщении и молниеносно нажимают на «отправить», вместо того чтобы еще раз прочитать сообщение на экране. Выбор слов при написании электронного сообщения более свободный, чем в традиционном письме. Стиль электронных сообщений близок к разговорной речи. Это я упоминаю потому, что Интро всегда тщательно формулируют свое сообщение и ждут того же от собеседника. Как следствие, они нередко придают тексту сообщения больше значения, чем следует. Так, небрежно брошенное грубоватое слово может расцениваться как угроза, а слишком короткий ответ – как нежелание общаться.

Быстрота также подразумевает, что отправитель письма ожидает такого же скорого ответа, как при устной коммуникации. Тот, кто долго не получает ответа, начинает беспокоиться: дошло ли изначальное сообщение?

Электронные сообщения – это форма письменной коммуникации, но они обладают и качествами устного общения.

Отсутствие невербальных сигналов

Одного важного качества устного общения у электронной почты все же нет: она не передает невербальные сигналы. Общаясь по телефону, мы по интонации можем определить, насколько срочное данное сообщение или насколько уверен человек в своем высказывании. При личной встрече мы видим мимику, жесты, позу человека. На основе этого мы получаем информацию, которая дополняет сказанное им, и включаем ее в свое понимание. При общении по электронной почте это невозможно. Там единственная информация – текст. Кроме того, добавление в текст смайликов мало что изменит. Это означает лишь то, что пишущему не хватает средств для выражения эмоций – он не может использовать жесты и поэтому добавляет смайлики. Ведь чувства мы редко выражаем словами – они видны и слышны за ними.

Склонность относиться к написанному чересчур серьезно

Текст передает нам только содержание, но не эмоции. Многие склонные к размышлениям Интро любят «вчитываться» в текст и придавать ему чересчур большое значение: не окажется ли ответ намного короче письма? Это может быть связано с соблюдением дистанции при общении. Возможно ли после того, как в письме к вам обратились «многоуважаемый господин Майер», написать в ответ «как у вас дела, госпожа Мюллер?» Это будет недостаточно уважительно.

Формулы приветствия могут играть очень большую роль, особенно если в письме содержится мало информации, они говорят о вашем отношении и уважении к человеку. Неуместные формулы приветствия могут привести к недоразумениям и недопониманию, поскольку получатель вчитывается в текст, и всякая другая информация у него отсутствует. При этом невозможно сгладить ситуацию, потому что контакт с отправителем непрямой (например, вы не можете обменяться жестами приветствия).

В общем и целом можно сделать вывод: не придавайте электронному тексту чрезмерно большого значения. Электронные сообщения обычно формулируют как устные высказывания – быстро, спонтанно, особо не задумываясь при формулировке.

Однако, несмотря на все это, для многих интровертов электронная почта более приятный выбор, чем телефон. Вы всегда можете пользоваться электронной почтой, если ситуация подходит для такого средства общения. При этом она не может и не должна заменять вам личное общение с начальниками, сотрудниками и коллегами. Поэтому не стоит прибегать к электронному посланию только для того, чтобы избежать общения с коллегами в личной форме и по телефону.

Ниже представлены стратегии правильного общения по электронной почте.