Читаем Сила интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу полностью

Используя «управление во время прогулки», вы получите двойную выгоду: во-первых, вы начнете больше узнавать о живой атмосфере среди сотрудников (в том числе о конфликтах и моббинге: см. далее), о новостях и неожиданных событиях, секретную и личную информацию, а также о проблемах. Во-вторых, вы станете любимы и популярны среди сотрудников как человек, который чувствует пульс предприятия. Ведь этот пульс есть не что иное, как люди, которые вас окружают.

Конфликты

Конфликты естественны

Конфликты – это совершенно нормально. Все люди отличаются друг от друга своими чувствами, желаниями, действиями, привычками и особенностями. В различных профессиональных сферах, где люди (коллеги, клиенты, деловые партнеры) различных поколений, традиций и культуры сталкиваются друг с другом, это происходит довольно нередко. И когда случаются разногласия, возникают конфликты. Различия коллег Хольгера и Бориса, с которыми вы познакомились в начале главы, могут легко привести к конфликту.

Конфликт содержит шанс

Однако разногласия сами по себе не приведут к настоящему конфликту. Иногда они служат сотрудникам эмоциональной разгрузкой. Но конфликты – это риск: если их не обговаривать и не решать, то они не исчезают, а становятся еще больше. Вместе с ними растут и эмоциональное напряжение, и ущерб, причиненный работе. Из-за серьезных конфликтов может даже остановиться работа в группе. Если же на конфликты обращать внимание и обсуждать их, то они могут оказаться в чем-то полезными. Например, конфликт может стать так называемым сейсмографом, который измеряет «сбои в коммуникации» и помогает улучшить ситуацию, общение и отношения между людьми. И об этом улучшении должен позаботиться начальник.

Решать конфликты активно

Руководители должны решать конфликт, принимая во внимание две вещи: возможный вред и возможное улучшение. Им следует активно подходить к решению конфликта, опираясь на правильные стратегии общения и адекватный подход к разным сотрудникам: например к практикантам и пожилым сотрудникам и, конечно, к Интро и Экстра. Шеф Хольгера и Бориса, с которыми вы познакомились в начале главы, узнал о потенциальном конфликте между ними и исправил ситуацию. После переезда отдела Хольгер смог занять небольшой отдельный кабинет, а Борис стал делить офис с другим коллегой – экстравертом.

Моббинг

Конфликтный менеджмент также включает моббинг. Если вы ведете настоящий диалог с сотрудниками, то вы легко заметите нарушения в отношениях между ними. Если вы интроверт, то, возможно, вам будет сложно обсуждать неприятную ситуацию и бороться с ней, особенно если склонны к бегству (препятствие 5) и избеганию контактов (препятствие 10). Правда, можно утешить себя тем, что конфликты – это очень неприятная тема и для экстравертов. Если вы хотите развить способность решать конфликты, в списке литературы вы найдете четыре замечательные книги, которые помогут вам конкретными примерами и дополнительной информацией.

<p>Сделать достижения заметными</p>

Почему интровертов обходят в повышении по должности

Тихие люди любят работать хорошо и достигать успехов, но в этой области у них есть проблема. Они скромны, не любят восхвалять себя и критически настроены к тем, кто много себя рекламирует и пускает пыль в глаза. Это одна сторона медали. Другая заключается в том, что интровертов нередко обделяют в повышении должности, потому что тот, кто принимает решение, знает слишком мало об их достижениях и успехах.

Два вопроса для вас

Как вы оцениваете свои способности в применении этих четырех стратегий? Как вы можете улучшить отдельные стратегии?

Стратегия успеха находится примерно посредине: вы не должны излишне рекламировать себя или пускать пыль в глаза, но следует заботиться о том, чтобы ваши достижения были заметны. Ниже перечислены принципы, которые помогут вам добиться того, чтобы о ваших преимуществах и успехах узнали другие.

Перейти на страницу:

Все книги серии Психология. Плюс 1 победа

Брак без крика и ссор
Брак без крика и ссор

Вступая в брак, каждый человек полагает, что проживет с супругом всю жизнь словно в медовом месяце. Однако проходит время, и все семьи сталкиваются с бытовыми проблемами, которые приводят к конфликтам и ссорам. Эти семейные перебранки постепенно разрушают романтику отношений, не решая при этом ваших проблем. Автор этой книги предлагает революционную методику «БезКрика», способную превратить любой семейный скандал в средство укрепления, а не разрушения брака. Советы Ранкела помогут вам правильно распределить домашние обязанности, наладить отношения со всеми членами семьи вашего партнера и достичь гармонии в интимной жизни. Изучив эту методику, вы сможете сделать свою семейную жизнь крепче и ярче, чем когда-либо прежде!

Дженни Ранкел , Хэл Эдвард Ранкел

Семейные отношения, секс / Психология / Образование и наука

Похожие книги

100 абсолютных законов успеха в бизнесе
100 абсолютных законов успеха в бизнесе

Почему одни люди преуспевают в бизнесе больше других? Почему одни предприятия процветают, в то время как другие терпят крах? Известный лектор и писатель по вопросам бизнеса нашел ответы на эти очень трудные вопросы. В своей книге он представляет набор принципов, или `универсальных законов`, которые лежат в основе успеха деловых людей всего мира. Практические рекомендации Трейси имеют вид 100 доступных для понимания и простых в применении законов, относящихся к важнейшим сферам труда и бизнеса. Он также приводит примеры из реальной жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает каждый из законов, а также предлагает читателю упражнения по применению этих законов в работе и жизни.

Брайан Трейси

Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес

Все жанры