Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

Когда вы говорите на публике, вам необходимо решить множество задач: вы должны стоять прямо, действовать энергично, фокусироваться на аудитории, не забыть слова, не ковырять пальцем в ухе и т. д. Каковы главные моменты, которым следует уделить внимание?

Вы должны знать свою речь назубок, иначе вы будете способны лишь продираться сквозь текст, и ничего сверх этого. Возможность сделать нечто большее помимо простого выживания будет зависеть от того, знаете ли вы свой текст настолько хорошо, чтобы у вас осталась дополнительная оперативная память на все остальные вещи, которыми вы и ваши слушатели предположительно должны заниматься.

Если вы как следует выучили слова, то в таком случае в первую очередь вы должны направить свое внимание на себя. Соответствует ли язык вашего тела тому, что вы говорите? Другими словами, если вы просите собравшихся сотрудников работать усерднее, оставаться допоздна и привлекать больше покупателей, чтобы достичь намеченных на третий квартал показателей, похожи ли вы сами на человека, который поступает так же? Какова ваша поза? Стоите ли вы прямо, направляя эмоциональные сигналы в сторону аудитории? Если вы сутулитесь, не ждите положительного отклика от слушателей: когда вы сами не выглядите как человек, который готов к работе, почему они должны соответствовать вашим требованиям?

Затем подумайте о воздействии языка вашего тела на людей, собравшихся в зале. Смотрите ли вы на них (точнее – на отдельных слушателей) поочередно, с 30-секундными интервалами? Выглядит ли ваше лицо оживленным, энергичным и заинтересованным? И вновь, если вы сами не наслаждаетесь тем, что говорите, и не показываете этого слушателям, не ожидайте, что они откликнутся на вашу речь.

Будьте готовы работать с залом

Один из встающих перед большинством ораторов вопросов: «Что я увижу, когда войду в зал?» Лишь немногие места, где нам приходится выступать, обладают великолепной планировкой, совершенной акустикой и комфортабельными сиденьями для слушателей. Гораздо чаще мы работаем в не столь высококлассных условиях. Поэтому хорошо бы заранее подготовиться к любым возможным ситуациям. Другими словами, на вопрос: «Как я смогу использовать это помещение себе на пользу, чтобы работать с аудиторией?» вы должны ответить с минимальными напряжением и неуверенностью.

Если вы думаете: «Я просто выйду на подиум, уткнусь в свои бумаги и зачитаю все, что нужно, а слушатели пусть делают, что хотят», то в таком случае вам действительно не о чем особенно беспокоиться. Ваша аудитория вполне может погрузиться в сон, но с какой стати это должно касаться вас?

Планируйте свою речь

Если вы действительно хотите завоевать сердца слушателей и изменить мир, побуждая их к действию, то вам необходимо распланировать свою речь подобно сценическому действу.

И вот почему. Как я уже не раз упоминал, каждый разговор в реальном пространстве состоит из двух диалогов – собственно речи и языка тела. Большинство ораторов много времени уделяют обдумыванию содержания и очень мало – обдумыванию своих телодвижений. В результате эти два диалога не скоординированы, а взаимодействие ораторов с публикой неэффективно. Например, одна из частых ловушек, в которые попадают такие ораторы, – использование PowerPoint. Они вынуждены ставить очередной слайд, находясь лицом к компьютеру, вполоборота к аудитории, глядя на экран, чтобы удостовериться, что они показывают то изображение, которое нужно. После этого им приходится вновь поворачиваться к аудитории, чтобы дать необходимые пояснения. Однако еще до того, как они закончат говорить, они опять переключаются на компьютер, поскольку их мысли опережают произносимую речь и они уже хотят поставить следующий кадр.

Следите за сигналами, которые посылает ваше тело

Когда человек отворачивается от собеседника, сигнал, который посылает его тело, гласит: «Ты неважен для меня», или «То, что я говорю, не так уж важно», или «Я закончил говорить с тобой». И этот сигнал не соответствует окончанию объяснения очередного слайда. Я называю это треугольником смерти PowerPoint, поскольку говорящему приходится стоять посередине между экраном и компьютером, слегка передвигаясь то к одному, то к другому. При этом язык тела выступающего формирует треугольник, демонстрирующий отсутствие интереса к аудитории и связи с ней.

Как повысить интерес аудитории

К счастью, можно предотвратить такие посылаемые аудитории сигналы о собственной слабости, если правильно сосредоточиться на своей речи и тщательно спланировать, что и как вы собираетесь говорить.