Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

За долгие годы, в течение которых я учил людей выступать, мне довелось видеть тысячи разнообразных словесных тиков; ко мне приходили тысячи людей и указывали на словесные тики других, спрашивая зачастую шепотом: «А это вы можете исправить?» Я скажу вам одну вещь насчет словесных тиков. Разумеется, лучше бы их у нас не было, но на самом деле они не представляют такой уж проблемы, если не слишком заметны публике и не мешают пониманию сказанного.

Если же дело обстоит иначе, то у нас проблемы, Хьюстон. И настала пора доставать свой электрошокер, чтобы их исправить. Пара неприятных минут – и вашего тика как не бывало. (Шутка.) Имеются несколько относительно безболезненных способов избавления от тика. Мой любимый – попросить одного из друзей клиента сосчитать количество тиков, допущенных за определенный период времени (скажем, на протяжении одной речи), и затем назначить провинившемуся заранее оговоренный штраф за каждый промах. Как правило, доллара бывает достаточно, чтобы привлечь внимание нарушителя. И вы будете удивлены, насколько быстро тик исчезнет после того, как вам придется пару раз за него заплатить.

Еще один метод – записать выступление на видео и показать клиенту его тики. Обычно это побуждает человека от них избавиться, и его желание, как правило, позволяет ему действительно остановиться.

Если вы один из тех, кто постоянно говорит «значит», «как бы» или «э-э-э», и если вы это осознаете, то, возможно, самым легким способом справиться с проблемой будет самонаблюдение. Последите за собой в относительно ненапряженной ситуации, например при обычном разговоре, и просто останавливайтесь каждый раз, когда почувствуете потребность сказать «э-э-э». Не замолкайте совсем, делайте лишь небольшую паузу, достаточную, чтобы пропустить ваш тик. Вы будете удивлены, насколько быстро вам удастся избавиться от «как бы» и «значит», они просто исчезнут без следа!

Так что не стоит паниковать по поводу тиков; лучше начинайте спокойно освобождаться от них самостоятельно. Это оставит меньше работы для меня как инструктора, но я переживу.

И кстати, не пытайтесь ничего делать со своими тиками под дулом пистолета, когда вам вот-вот предстоит важное выступление или совещание. Получится чересчур большая нагрузка, и результат не будет долговечным. Подождите спокойного периода в своей профессиональной деятельности. Такое изменение поведенческих шаблонов занимает как минимум три недели, поэтому будьте готовы немного над этим поработать.

Вот каким образом вырабатывается командный голос. Сначала измените ваше дыхание, затем звукоизвлечение, потом добавьте голосу авторитетности. Избавьтесь от любых словесных тиков, которые ее подрывают. Цель в том, чтобы выпустить ваш командный голос из ловушки, в которую он заключен внутри вас. Сделайте это – и вы измените вашу жизнь. Необходимы еще несколько шагов, однако если вы сумеете справиться с этим этапом, ваш путь к тому, чтобы взять в руки управление своей судьбой и стать природным лидером, значительно сократиться. Больше подробностей касательно того, как развить и сохранить командный голос, вы найдете в полевых заметках в конце этой главы.

Вернитесь к источнику

Если вы музыкальны или увлекаетесь театром, если просто особенно интересуетесь развитием вашего голоса, я рекомендую ознакомиться с работами Пэтси Роденбург. Если Пол Экман бог раскрытия лжи и обмана, то Роденбург – богиня голоса. Она работала со многими великими актерами и режиссерами, включая Джуди Денч, Иэна Маккеллена, Энтони Шера, Ричарда Эйра и Майка Николса. На протяжении десяти лет Роденбург консультировала Королевскую шекспировскую компанию по вопросам голосовой техники. И она обнаружила несколько важнейших вещей относительно голоса, которые помогут вам стать более харизматичным и изменить этот мир.

Пэтси Роденбург написала несколько книг, посвященных вопросам харизматичности и голосовых техник. Из них я прежде всего советую прочитать «Право голоса» (The Right to Speak) и «Присутствие» (Presence). Если ваша работа или образ жизни требуют от вас умения общаться, постарайтесь ежедневно выполнять ее вокальные и дыхательные упражнения.

Роденбург профессионально помогает людям извлечь наружу полную силу их голоса, чтобы увеличить влияние и харизматичность. Пока вы не проделали необходимую работу, это представляет некоторую сложность для понимания, однако большинство людей не используют целиком возможности своего голоса. Из-за стеснительности, сложных взаимоотношений, эмоциональных зажимов (список можно продолжать) то, что они способны выжать из себя, является лишь бледной тенью их настоящей личности. Мне доводилось работать с клиентами, использующими методики Роденбург, и я могу сказать, что это необычайно волнующе – слышать, как голос проявляется в полной мере, после того как долгие годы подавлялся.