Саммари книги «Парадокс выбора. Как принимать решения, о которых мы не будем жалеть»

Но хотя по целому ряду причин возможность выбирать – это хорошо, слишком широкий ассортимент не делает нашу жизнь лучше или проще. В одной сфере жизни нам требуется больше вариантов, в другой – меньше, но люди должны точно знать, чего они хотят.

Опросы показывают, что счастье и высокий уровень жизни связаны не с деньгами, а с социальными связями. Но не стоит путать причину и следствие: несчастные люди просто с гораздо меньшей вероятностью заводят друзей или семью. Интересно то, что социальные связи ограничивают нашу возможность выбора, а одиночество – бесконечный выбор – делает людей несчастными.

Решить проблему излишнего выбора позволяет явление «решений второго порядка», описанное Касс Санстейн и Эдной Ульман-Маргалит. Например, есть решение придерживаться правил, то есть, скажем, всегда пристёгиваться в машине.

Существуют также менее строгие презумпции – так называемые настройки по умолчанию, которые вы выставляете, не думая.

Ещё менее строгие – стандарты, которые мы устанавливаем для себя, но не всегда им следуем, а смотрим по ситуации.

Следуя правилам, презумпциям и стандартам, мы можем значительно упростить себе жизнь.

Упущенные возможности

Выбирая один вариант из множества, мы неизбежно что-то теряем, потому что идеальные варианты встречаются очень редко. В любом случае придётся идти на компромисс.

По словам экономистов, качество каждого варианта невозможно оценить отдельно от его альтернатив. То, что мы могли бы получить, выбрав другой вариант, называется «альтернативными издержками». При принятии решения необходимо учитывать и их: так, при взятии ипотеки стоит учитывать то, куда мы могли бы потратить оставшиеся от съёма квартира деньги и что бы это принесло нам в будущем.

Чем ярче мы ощущаем альтернативные издержки, тем меньше у нас удовлетворения от выбранного варианта. Получается, что необходимость идти на компромиссы делает нас нерешительными и несчастными.

Чтобы избежать этого, мы можем, например, отложить принятие решения или отказаться от него. Или же отмести дополнительный вариант, который делает выбор между несколькими сложнее.

«Если мы ограничим варианты, альтернативные издержки не смогут лишить привлекательности все рассматриваемые опции».

Если мы верим, что наши решения могут сказать что-то о нас, мы будем придавать им гораздо больше значения. Это заставляет нас думать, что у каждого выбора должна быть причина. Но на практике дело обстоит по-другому: люди не всегда думают, прежде чем сделать выбор.

Чтобы избежать разочарований, стоит относиться к своим решениям как к обратимым: это поможет не бояться ошибок и сэкономить кучу нервов и усилий.

Проблема сожалений

Каждый раз, когда принятое решение оборачивается не лучшим образом, мы рискуем погрузиться в пучину сожалений. Так, автор книги однажды заказал ортопедический стул, который в итоге не привезли из-за мошенничества продавца, и он потерял крупную сумму. Сожаление о потерянных деньгах можно назвать ретроспективным – это сожаление после принятия решения. Существует и предварительное сожаление, которое охватывает нас ещё до принятия решения.

Оба типа сожалений увеличивают эмоциональную цену решения и затрудняют процесс его принятия. Интересно и то, что люди, склонные к сожалениям, склонны ещё и к максимизации.

Стоит отметить эффект близости: серебряный медалист сожалеет о своём месте гораздо больше, чем бронзовый. Дело в том, что серебряный чувствует себя ближе к победе, а бронзовый – к гипотетической неудаче.

На сожаление влияет и наша ответственность за принятое решение: если мы выбрали ресторан, который в итоге не понравился нашему другу, мы сожалеем об этом гораздо больше, чем если бы мы просто попали в не самый приятный ресторан.

Желая избежать сожалений, мы можем попытаться вообще ничего не выбирать – это называется «инерция бездействия». Получается, что даже гипотетическая вероятность сожалений сильно осложняет принятие решения.

Однако у сожаления есть и положительные функции:

1. Мы размышляем о последствиях, о которых даже не задумались бы в других условиях.

2. Сожаления помогают обратить внимание на ошибки и предостеречь от их совершения в будущем.

3. Они могут нас подтолкнуть и помочь собраться с силами, чтобы решить свои проблемы.

Ожидания от выбора

Социолог Алекс Микалос выяснил, что люди оценивают своё удовлетворение, опираясь на три разрыва:

• между тем, что у нас есть и чего мы хотим;

• между тем, что у нас есть и что, как мы полагаем, есть у других;

• между тем, что есть у нас, и лучшим из того, что у нас было в прошлом.

Автор книги добавляет четвёртый разрыв: между тем, что у нас есть, и тем, что мы ожидаем.