Саммари книги «Парадокс выбора. Как принимать решения, о которых мы не будем жалеть»

Что мы чувствуем, когда выбираем

Для принятия хорошего решения выделяют следующие шаги:

1. Определение своей цели;

2. Оценивание значимости каждой цели;

3. Нахождение ряда вариантов;

4. Оценивание удовлетворения каждого установленным требованиям;

5. Выбор наиболее выгодного варианта;

6. Оценивание последствий, чтобы скорректировать цели и их важность.

Так, если сначала при выборе квартиры вы ориентировались на близость магазинов, школы и больницы, при переезде в такую квартиру вы можете понять, что для вас важнее метраж и декор.

Решение складывается из нескольких видов целесообразности:

• Ощущение от фильма, концерта или обеда – испытываемая целесообразность.

• До этого, при выборе, мы возлагаем ожидания – ожидаемая целесообразность.

• Ориентирование на память о прошлом опыте – вспоминаемая целесообразность.

Проблема в том, что эти три целесообразности редко выстраиваются в одно целое. Ни наши предсказания насчёт наших чувств в момент переживания опыта, ни воспоминания о подобных событиях в прошлом не отражают реальных ощущений от него. Но в то же время именно воспоминания и ожидания влияют на принятие решения.

Также на него влияет реклама: какими бы умными мы себя ни считали, исследования показывают, что мы склонны выбирать тот вариант, который чаще видели и можем узнать.

Мы все по-разному воспринимаем чужой опыт и совершаем разные ошибки. Если мы собираем информацию из разных источников, есть шанс избежать наиболее распространенных или серьезных ошибок.

Существует также «теория перспективы»: чем богаче становятся богатые, тем меньше их радует каждая единица обретаемого богатства. Иными словами, мы склонны меньше радоваться с каждым новым приобретением. При этом нам становится легче что-то потерять, если до этого мы уже теряли. Хотя чем больше мы привязываемся к обладанию какой-то вещью, тем больше мы боимся ее потерять и не хотим обменять на другую, возможно, даже более хорошую.

Стоит упомянуть и феномен «невозвратных затрат». Условно, если вы уже приобрели билет на баскетбольную игру, вы предпочтёте поехать на неё даже в плохую погоду, чем посмотреть трансляцию с комфортом дома.

Разнообразие вариантов может превратить нас из «выбирателей» в «хватателей». Разница состоит в том, что «выбиратели» тщательно всё анализируют, чтобы выбрать лучший вариант, а «хвататели» выхватывают один вариант из множества, надеясь на лучшее.

Лучший – враг хорошего?

Первый выбор, который мы совершаем при принятии решения, – выбор между лучшим и достаточно хорошим. Именно на этом основывается разделение на максимизаторов и довольствователей.

Максимизаторы должны быть убеждены, что их выбор лучший, и именно поэтому они вынуждены попробовать все альтернативы. Довольствователи же останавливаются, стоит им найти достаточно хороший и подходящий вариант.

Согласно лауреату Нобелевской премии Герберту Саймону, «когда все затраты (время, деньги и силы) удовлетворяют нас, мы получаем наилучший вариант». Таким образом, довольствоваться достаточно хорошим – лучшее, что можно сделать.

Максимизаторы гораздо меньше радуются положительным событиям, чаще погружаются в мрачные размышления и в целом намного чаще сталкиваются с проблемами, связанными с большим количеством доступных вариантов. Они менее оптимистичны и, согласно статистике, более подвержены депрессии.

Объяснить тенденцию к максимизации, несмотря на её вред, можно двумя факторами. Во-первых, многие максимизаторы даже не осознают этой склонности. Во-вторых, их подталкивает беспокойство о своём статусе.

Почему мы страдаем

Право выбора ценно, потому что благодаря ему люди могут получать от жизни то, к чему они стремятся. Существуют универсальные нужды (еда, дом, медицина) и индивидуальные аспекты, уникальные для каждого человека. И с увеличением опций для выбора возрастает возможность достигнуть именно того, что нужно вам.

Свобода выбора обладает качеством «ценности самовыражения» – наши выборы определяют нашу идентичность. Есть даже те варианты выбора, у которых только одна цель – самовыражение. Однако «функция самовыражения при выборе существует только в той мере, насколько свободно мы можем выбирать».

Именно автономия и независимость позволяют нам считать друг друга и себя ответственными за свои действия, на этом строится принцип уважения (или осуждения) людей за их поступки.

Стоит поговорить о феномене выученной беспомощности – состоянии, при котором человек уверен, что ничего не контролирует и его выбор ни на что не влияет. Выученная беспомощность не только снижает мотивацию, но и может привести к ослаблению иммунитета, а также к развитию депрессии.