Роман с Data Science. Как монетизировать большие данные

Но самые интересные вещи произошли в сфере законодательства. Российские сайты должны публиковать информацию согласно Федеральному закону от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных». Сайты ЕС подчиняются GDPR (General Data Protection Regulation), который вступил в силу 25 мая 2018 года. Задачей закона является регулирование процесса обработки персональных данных и ее прозрачность для клиента. В самом законе есть пункт о том, что документ о защите данных на сайте компании должен быть написан в лаконичной, прозрачной и понятной форме, использующей ясный и понятный язык. На основе европейского закона были приняты аналогичные правила в других странах – например, закон CCPA (The California Consumer Privacy Act), который защищал резидентов Калифорнии. В статье «GDPR vs ФЗ-152» [107] сделано сравнение законов. Для меня было открытием, что куки и ip-адреса, согласно GDPR, являются персональными данными – российский закон так не считает. Я убежден, что это огромное ключевое различие в трактовке персональных данных, и мне после всех этих историй с торговлей данными подход GDPR кажется более правильным.

Сравним эффективность законов о защите персональных данных с точки зрения пользователя. Я открыл сайты «Декатлона» в британской юрисдикции (decathlon.co.uk) и российской (decathlon.ru). Российский сайт имеет ссылку «Защита данных» в подвале. По ссылке открывается скучный текст о том, как они используют данные, – без лишних подробностей. Внизу текста указан обычный офлайновый почтовый адрес, куда клиент может отправить письмо, если хочет, чтобы его персональные данные были удалены. Британская версия, которая пока подчиняется GDPR (Британия выходит из ЕС), выглядит намного круче. Во-первых, сразу при первом открытии сайта появляется перекрывающее страницу окно, где есть возможность согласиться с правилами обработки данных или пойти по ссылке и выставить галочками точно, какому сервису вы даете разрешение, а какому нет. Выглядит все, как в настройках безопасности приложений в смартфонах, а сами тексты намного понятнее, чем для ФЗ-152. Кстати, версия сайта в Нидерландах содержит кнопку отключения сервиса Retail Rocket – они являются нашими клиентами, и у них все сделано по закону GDPR. А вот на сайтах Amazon и Target тексты соглашений ничем не лучше тех, которые я видел на российских сайтах, – об этом тоже писали исследователи Privacy Project [101]. Также я нажал ссылку на сайте Target.com, чтобы запретить продажу своих данных согласно Калифорнийскому закону CCPA. Сайт предложил заполнить большую форму с указанием, что запрет сработает, только если клиент является резидентом Калифорнии. Авторы статьи «This Article Is Spying on You» [108] провели эксперимент с публикацией на сайте The Times, посвященной теме влияния абортов на фертильность. Если зайти на сайт из США, то данные отправятся 50 сервисам, если с IP-адресов ЕС – то всего шестнадцати. Число сторонних кук на версии сайта для США равно 100, а для ЕС – 28. Эффект GDPR налицо – данные стали намного меньше уходить налево. Также исследователи эффекта закона GDPR [93] произвели сравнение числа сторонних кук до введения закона и после и обнаружили, что их число упало в среднем на 22 %.

Я считаю, что преимущество GDPR относительно остальных законов очевидно, и надеюсь, что российские законы также подтянутся до его уровня.

Глава 12 Задачи и стартапы

В этой главе я расскажу о проблемах, которые стоят перед современными компаниями в e-commerce, а также о способах их решения. Думаю, вам также пригодится мой опыт создания Retail Rocket в качестве одного из учредителей.

Веб-аналитика в рекламе

Веб-аналитика – это предметная область, которая изучает поведение людей в интернете. Веб-аналитику я делю на две части: оценка эффективности рекламы и анализ взаимодействия пользователей с сайтом.

Начну с анализа эффективности интернет-рекламы. Есть крылатая фраза Джона Ванамейкера (1838–1922) – легендарного американского коммерсанта, революционера в торговле (он открыл первый универсам и первым применил ценники) и отца современной рекламы: «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно».

Раньше я искренне считал, что именно интернет-реклама положит конец пустому расходованию денег и станет намного эффективнее рекламы на телевидении и в печати. Например, вы показали в телеэфире ролик – как теперь измерить его эффективность? Есть несколько способов: от изменения графика продаж в момент показа рекламы до опроса аудитории с целью узнать, насколько повысилась осведомленность. Для печатной рекламы, помимо этих методов, существует еще один, более точный – использование промокодов на скидку или подарок. По числу введенных промокодов можно определить условную эффективность рекламы.