Разработка программы продвижения туристического агентства

В России малое предпринимательство развивается достаточно быстрыми темпами. По состоянию на 1 января 2016 года в России было зарегистрировано 241,8 тыс. малых предприятий, что на 2,6% больше, чем по состоянию на 1 января 2015 года. Однако, как мы видим из таблицы 1.1, из них на деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, приходится только 11893 или 4,9% от общего показателя. В связи с этим были приняты меры, которые поспособствовали стимуляции развития туристического бизнеса в России:

Государственная поддержка предприятий (налоговые каникулы и льготы, упрощенная система налогообложения, ослабление системы проверок только что открывшихся предприятий).

Развитие внутреннего туризма, создание турпакетов, в стоимость которых включено проживание, проезд, льготное питание.

Создание положительного образа внутри российского туризма для зарубежных граждан.

Привлечение инвестиций и разработка новых туристических троп внутри страны.

Развитие экологичного туризма, который не только поддерживает здоровье, но и сохраняет природу в первозданном виде.

Кооперация с зарубежными компаниями и участие в международных конференциях для принятия положительного опыта.

Повышение качества оказываемых услуг за счет обучения персонала и разработки инновационных идей.

Динамику изменений туризма мы можем увидеть из таблицы 1.1. Оказывается, что число реализованных населению турпакетов, начиная с 2010 года, возросло более чем в 2 раза за 8 лет. Тем не менее, число туристов, выезжающих в зарубежные страны, неизменно растет. Их количество выше количества туристов, путешествующих по России. Только лишь в 2016 году незначительно изменилось в другую сторону. В этом году 3 422 000 человек выехали за границу, что на 458 000 меньше, оставшихся на российских курортах. Скорее всего, это обусловлено санкциями, введенными против России на основные туристические направления в то время. Проведем более глубокий анализ причин низкого спроса на зарубежные направления в 2016 году и обратимся к таблице 1.2, где указаны сведения Федеральной службы государственной статистики о спросе на услуги выездного туризма.

Таблица 1.2 – Оценка спроса на услуги в сфере выездного туризма

Данные представлены в текущем квартале по сравнению с предыдущим кварталом в процентах от числа обследованных организаций, занимающихся туристской деятельностью. В I квартала 2016 года баланс оценок достиг своего минимумам и составил -61 единицу. Заметное снижение началось еще в 2015 году, где мы видим, что уменьшение спроса превалирует над увеличением. Также из этой таблицы можно сделать вывод о сезонности поездок. Спрос увеличивается во II и III квартале. Как правило, в этот период у россиян начинается сезон отпусков. Например, в 2019 году баланс оценок в III квартале равен 23, а в IV уже -35. Дисбаланс в различные года и периодичность в туристической сфере также поможет отследить таблица 1.3, где мы разберем доходы граждан.

Таблица 1.3 – Динамика личного потребления в России в годовом выражении, %

В таблице 1.3 отражено, что с 2015 г. по 2016 г. реальные доходы населения резко упали до -3,2 и -5,8 соответственно. Розничные продажи продовольственных и непродовольственных товаров за этот период также показывает отрицательную динамику. Следовательно, туристический бизнес в эти годы потерпел убытки не только из-за санкций, наложенных другими странами, но и из-за реального снижения экономического баланса.

Можно ввести особый туристический индекс для каждой страны, который будет показывать соотношение общего числа граждан к числу путешествующих. При его расчете должен учитываться средний возраст путешествующих и количество поездок в год на одного человека. В развитых странах этот индекс будет существенно выше, однако, эта цифра позволит определить числовой диапазон и максимальное значение для этой величины. Эти вычисления позволят глубже понять экономическое состояние страны, а также реальные доходы населения и уровень удовлетворенности базовых потребностей.

Из всего этого можно сделать вывод, что туристская отрасль зависит от многих факторов и не может развиваться обособленно. Изменения на политической арене, экономические кризисы, упадок доходов населения, эпидемии, скачки на валютных рынках и другие глобальные перемены – все это отражается не только на количестве поездок, но и на качестве оказываемых услуг. Тем не менее, рынок постепенно переориентируется на сферу услуг. С каждым годом создается все больше рабочих мест, расширяется нематериальный спектр потребления. Людям нужны эмоции и впечатления. Это означает, что туристический бизнес должен сделать упор на формирование новых ценностей и создание внутреннего туристического рынка. Турбизнес может изменить свою функцию посредника между клиентом и зарубежными курортами в создателя новых культурных исторических мест на Родине.

1.2 Организация и методы продвижения туристских услуг