Разбуди в себе исполина

Что мне больше всего нравится в моей работе, так это возможность разгадывать тайну человеческих поступков и, следовательно, предлагать решения, которые могут реально изменить качество жизни людей. Я люблю проводить исследования, стараюсь выяснить те подспудные «почему», которые управляют поступками человека, понять его убеждения, вопросы, метафоры, принципы и ценности. Так как сильной стороной этой методики является получение немедленных и осязаемых результатов, то, исходя из необходимости, я научился быстро определять точки приложения рычагов, с тем чтобы легче было произвести изменение. Каждый день я заставляю себя играть роль Шерлока Холмса, при этом тщательно исследую и собираю в единое целое мельчайшие детали картинки-загадки, которая состоит из жизненного опыта каждого конкретного человека, – думаю, вы вполне могли бы назвать меня «очень частным детективом»! Все, о чем я говорю, – это «вещественные доказательства» поведения того или иного человека, столь же явные, как дымящееся дуло ружья.

Иногда эти доказательства бывают почти неуловимыми, и чтобы их заметить, требуется более глубокое исследование. Однако, несмотря на то что эти «вещественные доказательства» так же разнообразны, как и поведение каждого конкретного человека, мне удалось успешно справиться с моей задачей, и это приводило в конкретную систему ключевые элементы. Если бы мы с вами могли усвоить эти организационные правила, то не только имели бы возможность оказывать влияние на людей в сторону позитивных изменений, но также понять, почему они поступают именно так.

Понимание основной системы, направляющей все поступки человека, является своего рода наукой (как химия или физика), которой управляют предсказуемые законы реакции и движения. Вы можете разработать собственную основную систему оценок – пять компонентов, которые определяют, как вы оцениваете все, что происходит в вашей жизни, – своего рода периодическую таблицу, на которой детально представлены элементы поведения человека. Подобно тому как любое физическое тело делится на основные частицы, то же самое происходит и с поведением человека как процессом перед любознательным взором того, кто его исследует. Эта комбинация и структура – то, как мы используем эти элементы, – и есть то, что делает каждого из нас уникальным. Одни вещества испаряются, другие нейтрализуются, третьи катализируют, а иные остаются инертными.

Ежедневно подвергаясь бомбардировке бесчисленных случайностей, большинство людей даже не задумываются над тем, что у каждого из нас есть своя философия, с позиций которой он оценивает значение для себя тех или иных вещей либо явлений. Вторая часть этой книги посвящена тому, чтобы помочь вам взять под непосредственный контроль свою основную систему оценок – силу, которая управляет вашим душевным состоянием и вашими действиями в каждый момент жизни.

Понимание основной системы оценок других людей позволит вам получить немедленное представление о сущности человека, будь то ваш супруг, ребенок, начальник, деловой партнер или просто люди, с которыми вы встречаетесь каждый день. Разве это не может быть самым ценным подарком, который вы когда-либо получали, – научиться понимать, что приводит в то или иное действие людей, которые представляют для вас определенный интерес, включая в их число и себя? Разве не прекрасно обладать способностью преодолевать любые разногласия или неприятности с близким человеком и понимать, почему он ведет себя таким образом, а затем, вместо того чтобы вносить раздор, суметь распознать суть этих разногласий и устранить их?

В отношениях с детьми мы обычно понимаем, что их капризы указывают скорее на необходимость дать им шлепка, чем позволять себе раздражаться. В супружеских отношениях особенно важно уметь распознать суть возникших скандалов, основную связующую нить и стараться понять друг друга, укрепляя тем самым связь, которая вас соединила. Если ваш супруг, испытывая давление на работе, дома дает выход своему раздражению, это еще не значит, что ваш брак разваливается, это всего лишь сигнал о том, что нужно проявить внимание и сосредоточиться на поддержке любимого вами человека. В конце концов, не можете же вы судить о рынке акций, основываясь только на операциях одного дня, когда индекс «Dow Jones» упал на двадцать пунктов. Другими словами, вы не можете делать глубокомысленные выводы о ваших взаимоотношениях лишь по отдельному инциденту. Сущность человека не сводится только к его поведению в данный момент.