Когда я понял удивительную силу вопросов в формировании наших мыслей и в буквальном смысле слова каждого нашего ответа на все явления жизни, то пришел к необходимости «поиска вопросов». Я начал замечать, что вся наша культура построена, в сущности, на вопросах. Они проявляются даже в таких играх, как «Погоня», «Берегись» и «Опасность». «Книга вопросов», состоящая полностью из одних вопросов, чтобы заставить вас задуматься над своей жизнью и своими ценностями, была бестселлером. В рекламных выпусках, телевизионных программах и в печати мы все время видим вопросы: «Кто самая большая легенда века?», «Как написать слово „освободиться“?», «Каковы ваши трудности?». В телевизионной рекламе баскетбольных бутсов «Nike’s Air» Спайк Ли спрашивает Майкла Джордана: «Что это за башмаки?»
Я не только хотел знать, какие вопросы мы задаем с общественной точки зрения, но также хотел найти вопросы, которые способны изменить жизнь людей. Я задавал вопросы участникам моих семинаров, пассажирам в самолетах, тем, кто приходил на встречи со мной, – я задавал вопросы каждому, с кем встречался, начиная с высшего руководящего состава ведущих организаций и заканчивая бездомными людьми на улицах, пытаясь выяснить, какие вопросы формировали жизненный опыт этих людей. Я понял, что основной разницей между людьми, которые казались преуспевающими (в любой области!), и теми, кто не был таковым, было то, что
Качественные вопросы создают качественный уровень жизни.
Если вы хотите заронить эту идею в свой мозг, так как это значительно важнее всего остального, то ознакомьтесь с этой книгой. Бизнес процветает, когда те, кто принимает решения относительно контроля за своей судьбой, задают правильные вопросы о рынках, стратегиях или нормах выработки. Личные отношения процветают, когда люди задают правильные вопросы относительно того, где кроются потенциальные конфликты и как поддержать друг друга, вместо того чтобы терзать и мучить. Политики выигрывают на выборах тогда, когда ставят вопросы – прямо или косвенно, – на которые находят ответы, способствующие их личному успеху, и решение которых идет на благо их
На заре эры автомобиля, когда сотни людей корпели над его созданием, Генри Форд стоял в сторонке и спрашивал себя: «Как бы мне запустить этакую штуку в массовое производство?» В то время как миллионы людей в Восточной Европе молча изнывали под железной пятой коммунизма, лишь Лех Валенса имел мужество спросить: «Как поднять жизненный уровень трудового народа?» Вопросы оказывают воздействие на наше воображение. Ставить вопросы относительно наших ограничений – это все равно что сокрушить стены, которые мы воздвигли в своей жизни – в бизнесе, личных и межнациональных отношениях.
Сила вопросов
Большинство из нас, замечая у кого-нибудь экстраординарные способности или сверхчеловеческую силу справляться с жизненными проблемами, думают примерно так: «Как им повезло! Они так талантливы! Должно быть, они родились такими». В действительности же любой человеческий мозг обладает способностью выдавать ответы быстрее, чем самый «умный» компьютер на земле, даже если учесть современную технологию, позволяющую производить вычисление за наносекунды (