Разблокируй свой разум: техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей

какие характеристики своей личности он может назвать. В результате он больше

сосредоточивается на обдумывании собственных слов, нежели на том. что говорит его

собеседник. При этом вы и ваш собеседник постоянно испытываете желание перейти к

короткому диалогу как в обычной беседе, ведь так?

В процессе социального и профессионального взаимодействия люди предпочитают

придерживаться стереотипов и обобщений до тех пор. пока им самим не покажется

необходимым расширить их. Приведенное выше упражнение можно расценивать как

вторжение в собственную личную жизнь, поскольку человеку приходится разглашать

личную информацию, а он не всегда к этому готов. После выполнения этого упражнения

большинство испытуемых отмечает, что им удалось узнать о другом индивиде

значительно больше, чем они могли получить из стереотипного представления, или

ярлыка. Кроме того, все испытуемые лучше осознали их собственный стереотип в

отношении самих себя и ощутили. насколько прочно они придерживаются стандартного

мышления, стремясь избежать социального риска. Совершенно очевидно, что в памяти

человека хранится совсем мало представлений о собственной личности. Если бы их было

больше, выполнить упражнение было бы значительно пегче. Итак, стереотипы

являются очевидными перцептивными блоками, возможно, даже самыми важными.

Поесть и другие блоки, которые следует рассмотреть.

Трудности С ИЗОЛЯЦИЕЙ ПробЛЕМЫ

Попробуйте описать, что вы видите на рис. 2.4. Если вы уже видели это

изображение, то с легкостью сможете сказать, что это такое. Если же это изображение вы

видите впервые, то. прежде чем читать дальше, постарайтесь определить, что

изображено на рисунке (ответ вы найдете ниже).

Еще одна головоломка. Что изображено на рис. 2.5? Или еще (рис. 2.6).

Теперь вы знаете ответ, и вам значительно проще увидеть корову на изображении.

Это примеры типичных визуальных головоломок, в которых человеку, решающему

проблему. необходимо обнаружить скрытый порядок в явном

беспорядке.

Иногда бывает трудно определить корень проблемы из- за неадекватной,

сбивающей с толку информации. Умение

http://e-puzzle.ru

правильно поставить диагноз больному зависит от мастерства врача выделить

главное из большого и сложного комплекса реальной и воображаемой информации.

Взаимоотношения родителей с ребенком--подростком зависят от того, сумеют ли

родители выделить реальную проблему среди широкого круга мнимых. Следовательно,

для успешного решения проблемы очень важно уметь отделять главное от

второстепенного. иначе решить ее будет невозможно.

Действительно ли проблема заключается в плохом бензине. залитом в бак. или

автомобиль нуждается в серьезном ремонте и замене некоторых деталей? Или же у

человека возникла серьезная зависимость от автомобиля? Постановка проблемы не

связана напрямую с одним единственным ответом. Ответы могут быть тщательно

обдуманными или принятыми поспешно, правильными и ошибочными. Постановка для

архитектора проблемы «установить защелку на двери между кухней и столовой, чтобы

дверь легко открывалась» предполагает, что проблема состоит в наличии двери (а не в ее

отсутствии), в разделении полезного жилого пространства или. другими словами,

разделении помещений для приготовления и потребления пищи.

Всем, кто профессионально занимается решением различных проблем, всегда

следует с максимальной ответственностью относиться к правильному их восприятию.

Клиент, пациент, заказчик не всегда четко осознают проблему, а профессионал в этой

области должен уметь решить ее значительно проще, именно благодаря правильному

восприятию реальной проблемы. В инженерии люди часто настолько углубляются в

совершенствование определенного устройства. что забывают рассмотреть возможные

альтернативные способы решения проблемы. Немало интеллектуальных ресурсов было

потрачено на создание разнообразных устройств для сбора помидоров, пока человек не

http://e-puzzle.ru

24

осознал, что проблема не в совершенствовании этих устройств.

Проблема в том. что эти плоды очень мягкие и их легко повредить при сборе

урожая. В результате для решения проблемы был выведен новый сорт помидоров с более

твердой кожурой.

Джерри Поррас — профессор Стэнфордской школы бизнеса — несколько лет назад

написал очень интересную небольшую книгу под названием «Streem Analysis'*. В ней «•

»

утверждается, что людям, особенно работающим в организациях. свойственно

желание избавляться от симптомов, а не решать реальные проблемы. Воспользовавшись