Прими наилучшее управленческое решение

Все мы принимаем решения, разные, каждый день. В книге мы поговорим о важных решениях. На принятие которых вы готовы тратить время, решения о которых мы переживаем, не спим ночами.

Какое решение можно считать лучшим, более качественным? Какой критерий качественного решения? И кто имеет право оценивать качество решения? Я полагаю, что о качестве решения может судить в конечном счете только сам принимающий решение и последствия внедрения данного решения в реальную жизнь.

Я долго размышляла печатать ли книгу, которая явилась результатом моей профессиональной деятельности более 30 лет. События, описанные в книге, основаны на реальных фактах, которые произошли совсем сравнительно недавно.

Данная книга и рекомендации могут быть полезны руководителям малого и среднего бизнеса, предпринимателям для решения широкого круга управленческих задач в системе принятия решения.

Целью, послужившей импульсом для написания этой книги, стало желание помочь людям разобраться в том, как они принимают решения и какими способами можно нивелировать существенные риски.

Я дважды начинала писать данную книгу. Первый раз в 2017 году, когда отголоски событий проявились, но потом возникли сомнения, зачем, про риски написано уже достаточно много, про принятие решений тем более. И книга надолго ушла в ящик стола. Но в 2020 году последствия всего двух глобальных решений, принятых без учета рисков в 2016 году, и как следствие отрицательные финансовые последствий для всех участников, продолжили преследовать участников проектов, у которых значительно ухудшилась жизненная ситуация. И работа над книгой продолжилась.

В 2022 году, когда ситуация резко изменилась, я вижу, как многие впадают в панику, оцепенение, у кого-то истерики. Я отношусь к кризису чуть иначе, так как за свою жизнь пережила кризисы 1998/1999 гг., 2008/2009 гг., 2014/2015 гг. и была в эпицентре всех событий, непосредственно работала с бизнесом.

Кризисы есть и будут, это игры другого уровня, новые возможности. Для бизнеса – это норма, если команда сформирована, кризис проходит более спокойно, без потрясений. В наше время, управление – это командное движение к цели в условиях полной неопределённости.

Я хочу, чтобы как можно больше руководителей смотрели на эту ситуацию с холодной головой и мотивировали свои команды в верном направлении. Сейчас необходимо максимально быстро переориентироваться под новую реальность.

Поэтому я и надеюсь, что моя книга поможет улучшить способность понимать ошибки своих суждений, вырабатывать правильные решения и организовывать эффективное управление. В некоторых случаях верное диагностирование проблемы подскажет мероприятия, которые могут уменьшить вред, возникший вследствие ошибочного суждения и неверного решения.

Экономисты длительное время не признавали, что неоптимальное поведение людей существует. И только со временем ситуация изменилась. В 1990-х годах исследователи в области экономики и финансов начали расширять свои теоретические модели за счет экспериментально выявленных типов поведения. Исследования в области поведенческой экономики и поведенческих финансов процветали, и Нобелевская премия по экономике 2002 года, присужденная Даниэлю Канеману, явилась признанием вклада психологических исследований в экономическую науку.

Цель кейса, изложенного в этой книге – помочь вам задуматься о ваших решениях. Уместно привести русскую пословицу «на ошибках учатся».

Системное мышление при принятии решений – самое важное качество руководителя, ведь работа руководителя заключается не просто в принятии решений, а в умение видеть их отдаленные последствия и понимать влияние решений на окружающий мир.

Итак, вы можете рассматривать эту книгу как источник для размышлений о принятии решений и как практическое руководство к применению.

Прочитав эту книгу, вы:

• поймете, почему решения, принятые без учета их влияния на систему в целом, не работают, как вам хотелось бы;

• научитесь видеть причинно-следственные связи между управленческим решением и реальным эффектом от принятого решения;

• сможете обнаружить когнитивные искажения, которые ограничивают потенциал вашего мышления и повышают риск ошибок. Сможете их вовремя распознать и обезвредить;

• применять технологии анализа ситуации и принятия решений, которые приносят позитивные долгосрочные результаты.

Если эта книга поможет изменить жизнь хотя бы одного человека, значит мой труд был не напрасен.

Надеюсь, что вам понравится эта книга – я писала ее с удовольствием! Итак, в путь.

Актуальность темы

«Основная задача менеджмента – принятие решений. Качество нашего управления зависит от того, насколько хороши наши решения и насколько эффективно осуществляем их на практике.»

Ицхак Адизес

История показывает, как одна ошибка, в сущности, уничтожила прекрасные стратегические возможности и вылилась в ряд непредвиденных проблем для компании.